Un nouveau rapport de Awareness, Inc. sur l’adoption des technologies Web 2.0 par les entreprises montre que les employeurs permettent de plus en plus à leurs employés d’utiliser les applications sociales durant les heures de travail. Selon Awarenes, Inc., 69% des entreprises sont dans ce cas de figure en 2008, soit une hausse de 37% par rapport à l’année précédente.

C’est le dernier né de la série des rapports dans ce domaine pour cette année – Awareness, Forrester et d’autres – qui ont fourni des données sur l’adoption du web 2.0 dans les enterprises. Selon les pérvisions de Forrester, ce marché sera de 4,6 milliards de dollars en 2013.

Malgré les statistiques positives, Awareness met un bémol sur ce sujet: certains employeurs ne trouvent toujours aucun intérêt au médias sociaux. Le rapport note que les employeurs qui n’autorisent pas leurs employés à utiliser les médias sociaux au travail donnent comme raisons la peur de la perte de productivité (65,7%), le manque de sécurité (45,7%) ainsi que la peur que les employés n’écrivent des contenus inappropriés (42,9%). Cependant, Awareness explique que ces préjugés tendent à s’effacer, même si certaines entreprises continuent à monitorier leur usage avec des manuels d’utilisation et des outils de modération automatique (28% des entreprises seraient dans ce cas).

Les autres résultats de l’étude :

• Les employeurs utilisent les medias sociaux pour valoriser leur marque (63%), pour améliorer la communication et la collaboration (61%), et pour améliorer la relation avec leurs clients (58%);
• 75% des employés utilisent déjà les réseaux sociaux comme FaceBook, MySpace et LinkedIn pour des raisons professionnelles, soit une croissance de 15% oar rapport à 2007;
• L’utilisation des communautés internes à l’entreprise est en hausse, avec 6% des entreprises qui ont déjà déployé leurs communautés internes, et que 33% indiquent qu’elles ont décidé de mettre en place des actions internes en utilisant les médias sociaux;
• De la même manière, le nombre de communautés externes est en hausse: 27% des répondants ont affirmé que leurs entreprises allaient déployer des communautés externes alors que 13% indiquaient que ces actions étaient déjà en cours dans leurs entreprises;

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