Le Conversational Marketing Summit, après avoir eu lieu à New York plus tôt dans l’année, a installé sa conférence de fin d’année à San Francisco. Le thème de la conférence est « New Brand way ». Comprenez comment communiquer plus efficacement sur le web. La première journée a été centrée sur le media planning et la mesure de l’influence des sites web qui supportent les publicités. La seconde journée vient de démarrer avec une interview de Evan Williams, fondateur et président de Twitter, application sociale de diffusion d’information.
D’après les dernières estimations de Quantcast, il y aurait 2.2 millions d’utilisateurs de Twitter aux Etats-Unis et 3 millions au global selon Compete. Ces chiffres ne sont pas les plus importants pour le développement de Twitter cependant, selon Evan Williams, qui n’en est pas à sa première expérience de startup puisqu’il est le fondateur de Blogger, la plateforme de blogs achetée par Google il y a quelques années. Les chiffres importants sont le taux d’utilisation du service par les utilisateurs (utilisation quotidienne, hebdomadaire, …) et le mode d’utilisation du service Twitter. Sur ce dernier point, plus de 50% des utilisateurs passent par la plateforme web Twitter.com pour utiliser le service, alors qu’il est disponible via mobile, applications à télécharger (comme Thwirl), via SMS, et anciennement via messagerie instantanée (mais fermée jusqu’à nouvel ordre).
Selon son CEO, Twitter est un outil de communication social fondé sur un service de diffusion d’information d’une personne à beaucoup d’autre, ce qui vient proposer une alternative intéressante aux messageries instantanées qui sont sur un modèle de relation entre 2 personnes uniquement. A la question, « Pourquoi les professionels du marketing devraient s’intéresser à Twitter ? », Evan Williams répond que c’est la façon la plus rapide de se mettre en contact avec les utilisateurs qui sont intéressés par les produits ou services de la marque pour laquelle ils travaillent. C’est aussi un moyen d’obtenir des retours d’expérience, de réaliser des études rapides sur des thèmes précis, et de créer un lien priviléié avec leurs clients qui sont présents sur ce service.
Le service étant fondé sur la diffusion d’information, Twitter ne peut avoir le label réseau social mais plutôt flux d’information en temps réel. Ce qui ouvre la question de leur modèle économique, car jusqu’ici le service ne génère pas encore de chiffre d’affaire. Une des options pourrait être de charger Facebook pour son usage de Twitter pour la mise à jour du statut des utilisateurs de ce réseau social, indique Evan Williams, bien qu’il précise que toutes les pistes sont ouvertes. L’utilisation de la fonction recherche dans les contenus générés via Twitter pourrait être sponsorisée, tout en rejetant l’idée d’utiliser des Google Adsense dans le flux d’information présent dans la page d’accueil de Twitter (ce que fait un service comme Twitterific), simplement car ce n’est pas pertinent puisque les utilisateurs viennent sur le service pour interagir avec, et ne s’intéressent pas à la publicité sous un format classique.
17 octobre 2008 à 16:36
Hello Romain :)