Mêmes les meilleurs sondeurs oublient parfois que la réponse à une question dépend surtout de la personne à qui on la pose. La dernière étude Forrester réalisée auprès de 2 000 salariés a montré que, malgré la hype, ce n’est pas la génération Y qui pousse les entreprises à adopter des technologies collaboratives, mais plutôt la génération X, soit ceux qui ont entre 30 et 43 ans.
L’idée force de l’étude de Forrester est que malgré sa conception très différente de la technologie, la génération Y, aussi appelée « enfants du millénaire », ou « echo boomers », bref, les moins de 29 ans, n’a pas encore suffisamment d’influence au sein des entreprises pour faire avancer les choses. Les employés de la génération X, qui forment la catégorie démographique qui connaît la plus forte croissance sur Facebook, sont aussi ceux qui peuvent convaincre leur management que les nouvelles technologies ne sont pas un simple engouement éphémère.
Une méthode classique pour étudier les usages de technologies est de demander aux experts et aux directions d’entreprise comment ils équipent leurs employés et ce qu’ils pensent de l’utilisation qu’ils en font.
Mais dans cette dernière étude baptisée « Workforce Technographics », Forrester a décidé d’interroger directement les employés. Malgré ce nom pompeux, il s’agit tout simplement de demander aux utilisateurs d’ordinateurs comment ils utilisent la technologie, plutôt que d’aller voir les services informatiques et leurs supérieurs hierarchiques. L’étude, réalisée en avril, portait sur 2 000 personnes travaillant dans des entreprises d’au moins 100 employés.
Un argument classique défendu par ceux qui pointent les différences entre baby-boomers, génération X et génération Y est que celle-ci est plus à l’aise avec la technologie. Mais d’après cette étude, c’est idée est fausse.
Les employés de la génération X passent autant de temps que ceux de la génération Y sur des forums de discussion ou sur des réseaux sociaux, et leurs utilisations de blogs ou de wikis étaient très légèrement différentes voire équivalentes.
La différence la plus significative ne se trouve pas dans les statistiques d’utilisation, mais plutôt dans la capacité des employés à diffuser de nouveaux outils autour d’eux. Parmi les sondés, 22% de la génération X a déclaré avoir le sentiment qu’ils avaient assez d’ « influence dans leur entreprise » pour introduire des nouvelles technologies, contre seulement 13% de la génération Y.
Cette dernière a beau être bien plus à l’aise avec les nouvelles applications sociales, cela n’a pas d’impact pour le moment. Bien sûr, la génération Y va progresser dans la hiérarchie des entreprises au fil des années. Mais il faut démystifier l’idée selon laquelle les « enfants du millénaire » sont à l’avant-poste de l’innovation dans les entreprises.
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18 septembre 2009 à 10:32
La question étant : cette génération X agit-elle par initiative ou simplement parce que la génération Y a été prescriptrice de ces changement auprès de ses aînés ??
18 septembre 2009 à 10:37
Pas évident… j’ai vu de belles synergies entre les deux dans certaines boites, chacun apportant sa vision. Ce qui était frappant, c’est le respect mutuel qu’avaient les protagonistes du changement, et ce malgré des visions et des idées différentes. Je crois que la clé du succès est là.
18 septembre 2009 à 11:38
deux remarques:
1) Les digitales Natives aussi ont une influence sur entreprise… indirectement
Ils ou elles influents sur leurs parents de la génération X.
2) Je me sens génération Y alors que j’ai presque 33 ans…
Les Générations Y peuvent changer les chose en entreprise s’ils ont un bon sponsor de pouvoir… qui est lui souvent un baby boomers…
Les générations s’entremêlent … pour le bénéfice de tous
18 septembre 2009 à 15:59
Oui je suis d’accord avec les analyses faites dans les commentaires…
Je pense que les early adopters qui sont en général des membres de la génération Y au sens large (il n’y a pas de limite franche d’âge) convertisse dans un premier lieu d’autres membres de la même génération qui en suite se retrouve prescriptrice envers la génération précédente, surtout si un de ces membres y est sensible et devient alors un “relai de pouvoir”.
J’approuve aussi l’émulation qu’il peut y avoir entre les différentes générations et le partage qui s’en suit.
19 septembre 2009 à 9:37
Personnellement je trouve inutile ce genre d’analyses. On dirait une gueguerre de cour de recreation entre les ce2 et les cm1…
20 septembre 2009 à 10:48
@Philippe
Tout a fait d’accord avec vous !
Les commanditaires de ce type d’analyses révèlent qu’ils n’ont toujours pas compris le monde d’aujourd’hui. Nous ne sommes pas dans la vente de chocolatines pour financer les voyages de fin d’année mais bien dans le mix média transgénérationnel.