Ces chantiers sont immenses, mais vont rapidement devenir urgents…

En plus de la formalisation du ROI et la focalisation sur l’intérêt quantitatif au détriment du qualitatif tel que l’a souligné Michaël Tartar, il est nécessaire de se poser la question du processus d’adoption des nouvelles technologies et de leur impact sur la hiérarchie établie.

Comme une étude récente l’a démontré, ce n’est pas la génération Y qui est la mieux placée pour faire adopter des technologies qu’elle maitrise déjà dans sa vie privée. Cette génération n’est pas leader d’opinion et n’a pas le statut hiérarchique requis pour être pris au sérieux.

Ayant eu la chance d’effectuer un stage au sein d’une grande entreprise d’aéronautique concernant l’audit d’un système de RH en temps réel, le besoin de contrôle et de validation de chaque étape par le N+1 ou un autre responsable faisait perdre tout l’intérêt du temps réel.

Si l’on souhaite pouvoir profiter du plein potentiel du temps réel, il sera nécessaire de se libérer du poids imposé par un over-contrôle et laisser un peu plus d’initiatives à ses collaborateurs, mais il y a là encore, un fossé mental à combler…

Pour permettre au Web social et au Web temps-réel de vraiment décoller dans les entreprises, nous n’échapperons pas à un effort de formalisation du ROI. Les pistes de gains sont nombreuses, mais restent encore le plus souvent qualitatives.

Autre élément : l’implication à grande échelle des salariés d’une entreprise suppose aussi de réfléchir aux incentives, de la même façon que l’on propose des remises lorsque l’on lance une offre grand public.

Le mouvement est en marche, certes, mais effectivement peu de dirigeants comprennent l’enjeu dynamique qu’il y a à intégrer les usages « particuliers » dans le monde « professionnel »…

Depuis deux ans justement, je travaille avec certaines entreprises qui l’ont compris pour monter des formations spécifiques, liant leur activité et le web 2.0 pour trouver la connexion entre les outils et les usages professionnels du web 2.0.

Cela va de la gestion de leurs contenus en ligne (rédaction pour le web, dynamisation, intégration du Rich Media) à la mise en place de veille et de circuits d’échange d’information via le RSS, Twitter et les Réseaux Sociaux. Pour les plus avancés, on parle de prospective, de stratégie et on essaie d’anticiper le « next step »…

Ensuite, il faut savoir trouver les angles, les solutions aux problématiques parfois différentes…

Cela me rappelle l’arrivée du Net il y a une dizaine d’années, quand des Directeurs refusaient d’avoir un PC sur leur bureau pour répondre aux mails, parce qu’ils avaient une Secrétaire pour les imprimer et taper leurs réponses… Le temps réel à l’époque aurait été une utopie, quoique le reste de l’entreprise avait déjà saisi l’outil « mail » pour ce qu’il était : un moyen d’échanger plus rapidement et plus intelligemment en coupant les séquences hiérarchiques inutiles et en impliquant les bonnes personnes sur un projet… aujourd’hui nous avons des solutions pour tout (ça me fait penser à la pub pour l’Iphone « il y a une application pour ça » ;) ).

Tu parlais d’évangélisation, il y a de ça… Beaucoup de pédagogie et faire en sorte que les bons messages arrivent aux bonnes personnes ;)

Le mouvement est en marche, reste qu’il faudrait juste pédaler un peu plus vite maintenant…