L’engagement, c’est un mot valise d’origine anglosaxonne, qui qualifie la capacité d’un internaute à prendre part à une processus, que ce soit une campagne marketing, de l’activisme politique, ou tout autre chose.

C’est, pour le rapprocher de la désormais classique segmentation des internautes de Forrester, les « créateurs » et les « critiques », ceux qui créent des contenus et ceux qui les commentent. Les autres catégories, toujours selon la segmentation de Forrester, sont les « collectionneurs », ceux qui utilisent des technologies avancées comme le RSS et vont éventuellement tagguer ou noter un contenu, mais sans plus, les « suiveurs », qui maintiennent un profil dans un réseau social, les « spectateurs », qui lisent les blogs, regardent des vidéos, lisent les commentaires et les forums, et les autres, les « inactifs ».

Chaque année, Forrester nous gratifie d’une mise à jour de ses données, qui peuvent être lues par pays, par continent, et par tranches d’âge. Ni une, ni deux, armé de mon fidèle Excel Numbers, je m’empresse de faire le petit graphique ci dessous afin de constater l’évolution de ces typologies de profils selon l’âge des petits Français.

Que peut-on y lire ? Une bonne nouvelle pour les séniors (la seule, probablement), la proportion de collectionneurs, des personnes utilisant des technologies comme le RSS sans participer activement, se maintient d’une classe d’âge à l’autre, il n’y a pas de rupture générationelle sur ce type d’usages, qui reste, malgré tout, assez peu courant (le RSS n’est jamais devenu mainstream, c’est bien dommage).

Pour le reste, dès qu’il s’agit de mesurer les comportements actifs (oserais-je dire interactifs), la sénilité semble arriver de plus en plus tôt. Dès 25 ans, la capacité à créer ou à réagir à du contenu en ligne chute pour atteindre un niveau très faible dans la génération 68. La génération X s’en sort mal, elle aussi, si on admet qu’elle a 35 ans et plus (je sais c’est arbitraire) on pourrait même dire qu’elle est divisée en deux groupes, ceux qui s’y sont mis et les autres (la segmentation d’âge choisie par Forrester peut toutefois induire en erreur), mais force est de reconnaitre que la création de contenus et la réaction à ceux-ci n’est un comportement de masse qu’au sein de la génération Y.

Le seul point rassurant est peut être que ces courbes semblent descendre de façon douce, il n’y a pas de rupture abrupte, ce qui serait, sans doute, plus inquiétant encore.

Tous ces chiffres apportent cependant une nouvelle réponse à ceux qui affirment que seul une minorité d’extrémistes s’expriment sur internet : rassurez-vous, ce ne sont que des jeunes. Rien de bien grave, ils vieilliront. Bientôt, tout le monde s’exprimera sur internet, et ce sera alors véritablement représentatif.

Du coup, on comprend mieux la série de campagnes de buzz potaches comme #jeansarkozypartout, ou le buzz actuel qui a explosé suite à la ré-ecriture de l’histoire sur Facebook par l’équipe de Nicolas Sarkozy. Ils sont jeunes, ils s’amusent, mais surtout, contrairement aux seniors, ils ne sont pas du tout favorables à Nicolas Sarkozy.

Problème, ils sont majoritaires parmi ceux qui s’expriment sur le net, et ils ont grandit à l’heure d’internet, ce qui fait qu’ils ne croient plus vraiment ce qu’ils lisent – dans la presse ou ailleurs – et ont pris la mauvaise habitude de vérifier les informations, y compris celles qu’ils trouvent dans la presse (à tout seigneur tout honneur, c’est tout de même un journaliste qui a déterré l’histoire et un professionel du marketing qui a lancé le buzz).

On est pas sorti de l’auberge. D’autant qu’il y a des jeunes partout sur terre, et qu’ils propagent désormais le buzz dans toutes les langues… Cette nuit, on retrouvait ce buzz en anglais et en espagnol, d’ici moins de 10h, parions que ce sera le tour des Japonais et des Chinois de se foutre de nous.

Vous aussi, allez à la pêche aux données, Forrester a eu le bon goût de créer un outil dédié, si vous y trouvez des chiffres intéressants, faites nous en part :-)

On termine par une spéciale dédicace assez prémonitoire, qui date, elle, de 1982.

Tags : berlin, Facebook Inc, Forrester, génération X, génération Y, Nicolas Sarkozy

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