Facebook a fait sensation la semaine dernière, avec l’annonce officielle de Places, une nouvelle application de géolocalisation semblable à Foursquare et Gowalla.

Bien que la l’application soit encore en cours de déploiement, il est difficile de ne pas voir son énorme potentiel pour les petites entreprises.

Ce qui donne à Places une si grande importance, ce n’est pas tant la l’application elle-même (qui semble déployée en grande partie par des sociétés déjà existantes), mais plutôt le fait il s’agisse d’une initiative Facebook. Etant donné que les 500 millions d’utilisateurs ont automatiquement opté pour cette nouvelle fonctionnalité, il se pourrait que la géolocalisation devienne une des fonctions de base de Facebook.

Bouche à oreille et publicité payante pour votre entreprise

Si votre entreprise dispose d’un endroit dans le monde réel que vos clients peuvent visiter, Facebook Places deviens un nouveau canal de promotion par le bouche à oreilles, un canal très puissant. A chaque fois qu’un client jette un œil sur un établissement répertorié par l’application, tous ses amis en sont automatiquement renseignés. Sur Facebook, les réseaux personnels ont tendance à être plus important que sur les services de géolocalisation qui ont seulement pris leur essor l’année dernière. En supposant que la réaction des utilisateurs y soit favorable, il s’agit d’un le bouche-à-bouche à oreilles gratuit, d’une portée essentiellement locale.

Pour les entreprises qui sont prêtes à dépenser quelques dollars de plus pour gagner en visibilité, Places est directement intégrée à la plate-forme de publicité sociale de Facebook, de la même façon que Pages. Pour ceux qui n’ont pas prévu une campagne publicitaire sur Facebook, il est très facile d’acheter de la publicité « pay-per-click » (paiement par clique, ndlr) ciblées en fonction du sexe, de l’âge, des intérêts, de la situation amoureuse et, plus important dans ce cas, de la géographie. Le texte et les images de l’annonce sont entièrement personnalisables, et le titre peut pointer vers  votre « Places », votre « Pages », ou le site de votre l’entreprise.

Comment commencer

Si votre entreprise a déjà la fonctionnalité Places active, il suffit d’effectuer une recherche correspondante sur le moteur de recherche standard de Facebook pour l’afficher. Vous trouverez alors trouverez un lien en bas à gauche demandant: «Est-ce votre entreprise? » Cliquez sur le lien pour soumettre votre réclamation de propriété, et Facebook assurera le suivi par téléphone pour vérifier.

Si votre entreprise n’est pas encore sur Places, vous pourrez même le configurer depuis votre iPhone, Android ou Blackberry. Il suffit de lancer Places et de cliquer « Check In » puis sur « Add » ou « + » pour ajouter un nouvel emplacement.

« Le succès du cinéma est venu avec le développement des salles de cinéma » m’a dit récemment un jeune réalisateur américain de cinéma indépendant. Cette petite phrase au premier abord anodine a alimenté une réflexion en cours sur la façon dont on peut considérer l’évolution des médias sociaux sur Internet, notamment dans leurs rapports avec les contenus de marque.

Entre le moment où la technologie des frères Lumière a été mise au point et celui de son succès public, il a fallu, en effet, mettre au point les conditions de réception qui en ont fait un divertissement populaire : la salle de projection avec les sièges, la musique jouée en direct et toute la ritualisation du « spectacle » cinématographique. Progressivement, alors que la technologie de départ n’a pas fondamentalement évolué (mis à part l’ajout de nouvelles technologies sonores et visuelles comme le son synchronisé, le Dolby Surrond ou la 3D), les contenus créatifs (scénario, montage, réalisation) ont, eux, profondément muté pour s’adapter aux attentes des spectateurs et créer un véritable langage cinématographique. En résumé, c’est le « cadre » de la salle de cinéma qui a permis aux « contenus » cinématographiques d’évoluer, de rencontrer leur public et de transformer la technologie de départ en une culture mondiale, aujourd’hui pleinement mature et prospère.

Qu’en est-il du Web aujourd’hui ? Symétriquement l’inverse. L’énergie développée dans les avancées du Web s’est essentiellement concentrée sur la recherche de nouveaux outils, particulièrement ces dernières années. Que ce soit par l’application de nouvelles idées  ou par l’assemblage de fonctionnalités existantes (la culture des mash-ups), Internet a plus évolué à travers ses canaux et ses outils que par une recherche de contenus spécifiquement adaptés à ces derniers.

A l’époque de l’Internet « pré-social », ce sont les graphistes, les photographes et les maquettistes qui ont proposé des contenus appropriés à l’Internet de l’époque et qui les ont fait évoluer : création d’images en deux dimensions, puis trois dimensions, animations, principes d’ergonomie et de design Web, puis la création vidéo, c’est toute une génération qui s’est attelée à la tâche. Internet ne serait certainement pas ce qu’il est aujourd’hui sans eux, c’est-à-dire facile d’accès et surtout agréable à utiliser, à la fois universel et identitaire, ludique au quotidien, profond dans ses apports esthétiques et culturels. Une importante vague de créativité a donc déjà eu lieu dans l’histoire de l’Internet. Cette époque bénie d’enthousiasme dans la recherche de contenus et de formes spécifiques à ces nouveaux médias peut sans aucun doute se reproduire à l’ère du Web social afin de rattraper les efforts de conception déjà effectués dans les outils et les « contenants ».

Entre ces évolutions du Web « pré-social » et ce que l’on constate aujourd’hui dans les médias sociaux, la recherche de nouvelles formes de contenus a été freinée par une course obsessionnelle au nouveau gadget, chaque nouvelle trouvaille inventant un nouvel usage en chemin. C’est l’adoption (ou le rejet) de ces nouveaux usages qui effectue aujourd’hui une sélection naturelle au sein de ces outils. Parfois, certains prennent tellement d’importance dans la vie quotidienne qu’ils transforment les rapports à l’information ou à l’interaction de chacun, et ce à tel point que nous nous y conformons tous. C’est le cas de tous les « géants » du Web : Google (qui a transformé radicalement le rapport à l’information à travers la recherche), Twitter (en transformant le rapport des internautes à leur production de contenus, entre autres, par un nombre limité de caractères pour s’exprimer), Facebook (qui a profondément transformé le rapport des individus à la socialité, à l’identité et au partage de contenus personnels).

D’un côté, les contenants, les outils, les canaux…

Pour les individus les utilisant au quotidien, ces outils, pensés pour un usage gratuit et personnel, permettent une relative liberté d’appropriation, voire de détournement. Ils y centralisent et échangent à l’envi des contenus issus de l’ensemble du Web pour constituer un contenu éditorial personnel. La seule finalité de ces pratiques individuelles est globalement de publier des contenus comme des « objets sociaux » qui alimentent virtuellement des relations avec d’autres individus (même si le but de certaines de ces relations n’est pas toujours purement « gratuit », mais c’est un autre sujet).

Pour les marques qui n’ont aujourd’hui plus d’autre choix que de communiquer à travers ces médias sociaux, la situation est infiniment plus complexe puisque leurs finalités (se faire connaître, développer ou maintenir leur image, mettre en valeur leurs produits, gagner de nouveaux clients) y est radicalement différente.

Ainsi, on assiste à des tentatives plus ou moins réussies, mais pour le moment toujours expérimentales, d’utilisation de ces outils (ou nouveaux canaux de communication) par des marques qui ne savent réellement ni quoi y faire, ni ce que les internautes attendent d’eux dans ce contexte.

Le conseil spécialisé aujourd’hui apporté aux entreprises dans leur conquête du Web social se limite souvent à un constat effrayant (« vous n’y êtes pas, vous ne savez pas vous en servir, vous allez perdre votre audience ») ou à des gadgets marketing qui s’avèrent être assez dangereux s’ils sont utilisés avec abus (le buzz marketing, le tout-quantitatif, le tout-design). Les grands pouvoirs amènent de grandes responsabilités, comme disait Stan Lee. Cela semble avoir été oublié dans le monde du Web (il serait temps que SuperFacebook s’en souvienne !) et dans celui du conseil et de la communication sur Internet.

Une des responsabilités des experts du Web aujourd’hui serait de proposer des solutions concrètes et viables aux entreprises qui, je le rappelle encore, n’ont pas d’autre choix que d’insérer leurs marques dans ces outils sociaux. Le temps du joli site corporate vendu à prix d’or par des directeurs artistiques de talents, et offert au patron comme une « danseuse », a bien vécu. Les enjeux sont aujourd’hui considérables, voire vitaux, a fortiori dans une période de crise économique globale où la panique cède très souvent le pas à la réflexion stratégique en profondeur. Puisque les chefs d’entreprise tentent au quotidien de tenir la barre en pleine tempête, c’est aux gens qui pensent le Web de trouver les idées qui vont faire que le monde économique développé anarchiquement dans les médias sociaux, devienne mature.

Dans un précédent article, j’ai exposé les différentes problématiques qui s’offrent aux marques pour communiquer sur ces nouveaux canaux du Web social. Aujourd’hui il me paraît important de développer cette notion de contenus de marque spécifiques afin de proposer une amorce de solution pratique. Il paraît en effet impossible de rendre saine et viable la présence des marques dans ces canaux sans partir à la quête de contenus adaptés qui pourraient, en amont d’une stratégie globale, transformer la marque en média, et en aval, servir d’objet social et fédérer une communauté autour de la marque.

À travers cette recherche de nouveaux formats, optimisation des contenus et perfectionnement de l’usage des contenants devraient produire une dynamique pragmatique, économique, mais aussi culturelle (quelles nouvelles esthétiques, quelles nouvelles créations pour ces nouveaux formats ?) de la présence des marques dans les médias sociaux.

… De l’autre, les contenus : à la recherche de formats spécifiques

Pour le moment, l’observation de la présence des marques sur ces canaux permet de repérer deux approches : celle du placage de méthodes du marketing traditionnel, et celle d’un début d’ « éditorialisation » de la marque. Pour beaucoup de marques, il a semblé naturel d’utiliser les médias sociaux pour se « faire entendre » auprès d’un public acquis (fans sur Facebook, followers sur Twitter), sans pour autant maîtriser l’acquisition de nouveaux «auditeurs » et interlocuteurs. Dans une logique de stratégie de marque, cela pose problème, puisque c’est précisément l’acquisition de nouveaux publics qui reste au centre de la logique de développement des entreprises, le maintien de la relation avec une cible fidèle n’étant pas suffisant dans le temps.

Du point de vue des contenus, les recettes traditionnelles du marketing sont simplement adaptées à ces nouveaux outils, et on peut voir des marques utiliser Facebook ou Twitter plus comme un espace d’information (news, nouveaux produits, offres commerciales, soldes…) et moins comme un outil social à proprement parler. Les marques se contentent souvent d’adapter leurs contenus marketing à des outils qui ne sont pas conçus à cet effet. En utilisant les médias sociaux comme porte-voix ou prospectus, l’essentiel des marques passent complètement à côté du véritable potentiel de ces outils. Une promotion ou l’annonce du lancement d’un nouveau produit, publiés sans cohérence sur une page Facebook, ne constituent pas de base pour un dialogue avec une audience, ni des contenus suffisamment intéressants pour êtres partagés.

On peut de moins en moins rétorquer un manque de connaissance des outils, puisque leur utilisation personnelle quotidienne en permet une rapide compréhension. Après observation de leurs comportements sur le Web et un peu d’écoute de leurs retours, on se rend compte que le problème se situe ailleurs que dans la maîtrise d’outils qu’elles s’efforcent, malgré tout, de comprendre.

Pour d’autres entreprises, peut-être mieux conseillées, ou plus visionnaires, les médias sociaux sont devenus le lieu d’une éditorialisation de leurs marques, notamment à travers des réflexes d’utilisation et la production de contenus plus appropriés. Personnalisation et humanisation du dialogue (sensation de communiquer avec une « vraie » personne), début de cohérence des publications, réelles prises de position, certaines marques proposent quelques bonnes pratiques qui restent pour le moment très empiriques ou isolées, mais qui restent encore loin d’une stratégie à proprement parler.

On peut voir apparaître, ça et là, des tentatives de création de « micro-contenus », essentiellement sous forme de vidéos, issus de la tradition virale du marketing online. Sur ce point, il est important de rappeler que toutes les marques ne sont pas égales face à la création et à la production de contenus. Celles qui ont dans leur culture de communication, ou dans leur identité, l’habitude de créer des contenus qualitatifs, ou une facilité pour le storytelling, ont naturellement une longueur d’avance sur les autres. En effet, produire du contenu intéressant (informatif, ludique, artistique, humoristique, politique) et cohérent avec l’identité de la marque n’est pas chose naturelle ou aisée, notamment dans certains secteurs où la culture du marketing et les formats de la publicité classique ont remplacé depuis longtemps l’identité de la marque.

Dans les médias sociaux, les marques sont obligées de s’adapter à des cadres conçus pour des logiques et des comportements individuels. Afin d’amorcer le dialogue, elles doivent « personnifier » un discours longtemps resté monodirectionnel et hégémonique (« je suis la plus belle », « je suis la meilleure », « je suis la plus moderne », « achetez moi »). Une page Facebook, par exemple, propose aux marques et aux organisations diverses un cadre plus approprié que le profil, mais limite considérablement l’expérience sociale des utilisateurs. En individualisant son discours la marque change automatiquement de registre de communication en passant du « moi, je » au « vous et moi ». Afin de développer cette relation interpersonnelle, la marque propose des contenus qui peut la transformer en média, comme chaque individu devient son propre média à travers l’utilisation des outils sociaux (« je publie donc je suis »).

Finalement, le réel enjeu ne réside pas seulement dans le fait d’ « éditorialiser » une marque, mais de savoir quels contenus proposer pour faire de la marque un média cohérent, intéressant, vivant, au sein d’une stratégie globale de communication offline / online. J’avais déjà abordé cette problématique stratégique par ce que j’ai nommé un nécessaire « retour à la marque ». J’ajouterai aujourd’hui que cette stratégie devrait s’orienter à la fois sur les contenus de marque et la façon dont ces contenus peuvent constituer une stratégie éditoriale de marque.

Editorialisation de la marque et nouveaux formats à l’ère du Web social

Du point de vue des outils, on peut déjà constater une tendance à un certain nivellement des fonctionnalités des outils sociaux sur Internet. Par rapport à l’époque de l’avènement du « Web 2.0 » et notamment des blogs, le niveau d’interaction se réduit globalement au « j’aime » de Facebook. On a le choix très simpliste d’une appréciation ou de ne rien dire sur le contenu. En comparaison, les blogs offrent une infinité de possibilités de réactions plus qualitatives que quantitatives, l’implication de l’internaute y est bien plus importante mais finalement plus problématique, puisque réservée à une petite population créatrice de contenus ou souhaitant prendre la parole.

Moins impliquant, rapide et simple, le « j’aime » de Facebook se situe habilement ente le rating et le commentaire, avec une dimension déclarative forte (« moi, j’aime cela »). Avec ses nouveaux développements de normalisation sur le Web, Facebook va généraliser cette pratique de rassemblement déclaratif d’individus autour d’un objet qui devient, de fait, social. Les marques devraient donc bénéficier de cette fonctionnalité sur leurs propres sites, pour leurs messages et leurs produits, mais cela va-t-il leur permettre pour autant de mieux maîtriser le Web social ? Rien n’est moins sûr. Peut-être serait-il intéressant pour le moment d’apprendre aux marques à développer leur propre « langage » sur les média sociaux, notamment à travers leur éditorialisation, au cas par cas.

Pour le moment, c’est comme si on avait d’un côté les contenus (dans le meilleur des cas !), et de l’autre les contenants (les outils). Une manière de lier les deux serait, en amont, de mener une réflexion stratégique profonde sur l’identité de la marque et en aval d’aider les marques à la production de contenus spécifiques pour les articuler dans un discours identitaire et éditorial global.

Dans l’article sur les problématiques des marques face aux médias sociaux, j’avais déjà utilisé la marque Hermès comme exemple. Quand on analyse son approche du Web à travers la notion de contenus, il se dégage quelque chose d’intéressant et de révélateur. Le site de la marque Hermès se divise en deux parties, toutes deux accessibles par une première page « portail » : le site e-commerce d’un côté et le site plus orienté sur l’identité de la marque de l’autre. Il existe de nombreuses passerelles entre les deux parties du site, afin de faciliter l’acte spontané d’achat quand on découvre la marque, et l’éducation au produit quand on souhaite l’acheter.

Si l’on entre dans la partie du site orientée sur l’identité, on voit une mosaïque de contenus proposés par la marque autour de ses produits, son savoir-faire, ses news, etc. Hermès est le parfait exemple de ce que j’avançais plus haut sur une culture de marque naturellement dotée pour la production de contenus. Nous sommes invités à plonger dans la marque, comme le montre le petit bonhomme de l’animation d’ouverture. C’est un pays à découvrir, en amassant des connaissances, en jouant, en s’émerveillant, en se perdant. Cette partie du site d’Hermès présente un parfait exemple d’éditorialisation de marque. Les contenus sont produits en quantité importante, selon une ligne éditoriale qui est celle de l’identité (le temps, le voyage, la famille, la nature, la main humaine, …), des discours de la marque (la fantaisie, l’illustration, le conte, …), et de son interprétation des valeurs du luxe (la transmission, le rapport au temps, la qualité par le savoir-faire, la noblesse des matières,…).

À travers l’exploration de ces contenus variés, la marque propose une expérience Web enrichissante et réussie, mais une expérience fermée. Bien que du point de vue de la création et de l’éditorialisation globale de ses contenus, la marque Hermès ait une longueur d’avance et une leçon à donner aux autres marques, elle ne permet aucune interaction avec les visiteurs du site. Du moins peuvent-ils jouir de ces contenus très riches, mais aucune conversation n’est enclenchée à partir de ces contenus et ils ne peuvent pas les récupérer pour les proposer à leurs réseaux.

Dans un registre différent, certaines marques sont bien présentes dans les médias sociaux, mais ne produisent pas de contenus spécifiques, ou alors par à-coups : une vidéo par ci, un jeu-concours par là, mais aucune stratégie éditoriale ne semble se dégager pour autant. Celles qui s’en sortent le mieux et qui acquièrent le maximum d’audience (ou de fidélité) restent celles qui utilisent les médias sociaux pour mettre en valeur leur notion du service à la clientèle.

Il y a eu dans RWW un article fort intéressant sur cette notion de service mise en avant par KLM à travers les médias sociaux et tous les outils mobiles à sa disposition. De mon côté, j’ai pu constater cette tendance balbutiante chez d’autres marques qui ont aussi une problématique de service. Par exemple, les marques de cosmétiques peuvent proposer une approche intéressante du service puisque beaucoup de la décision d’achat dépend du conseil obtenu en boutique ou sur un corner de grand magasin. Bien que ce conseil ait été récemment supplanté par le bouche-à-oreille (particulièrement sur Internet), cette notion d’écoute et de réponse immédiate fait pleinement partie de la relation qu’entretiennent traditionnellement ces marques avec leur clientèle.

Comme KLM, toutes les marques devraient pouvoir être justement conseillées sur la manière d’éditorialiser leurs pratiques de service, voire sur la manière d’inventer une nouvelle pratique via les médias sociaux, notamment en se demandant « quels sont le ou les service(s) apportés par ma marque ? Quels services ma marque peut-elle proposer ? ». Afin de mener cette réflexion, il faudrait penser la notion de service sur Internet comme un contenu de marque à part entière, avec un format et des discours spécifiquement adaptés à ces contextes. Ce qui peut être intéressant dans la notion de service, pour n’importe quelle marque ayant des services clairement lisibles ou non, c’est que ce concept soit élargi et pensé en terme de « contrat de marque ». Les notions de « service » ou de « contrat de marque » dans les médias sociaux devraient  alors prendre des formes bien spécifiques et développer le langage des entreprises sur Internet.

Finalement, un autre danger pour les entreprises, serait de se plonger dans la piste du « brand content », comme ce fut le cas dernièrement avec le buzz-marketing, sans mener une réflexion stratégique en amont. Tous les contenus de marque ne conviennent pas aux problématiques ou stratégies de toutes les entreprises. Produire des « brand contents » au kilomètre n’aidera pas à maîtriser le sujet des médias sociaux, au même titre qu’un livre d’images ne permet pas de maîtriser une langue étrangère pour lire le journal, d’avoir une conversation enrichissante ou découvrir une culture.

Les contenus qui devraient aller dans ces canaux sont donc encore en gestation, voire à peine à l’état de rêverie, puisque la prise de conscience de ce besoin n’a pas encore eu lieu. Il faut rapidement pousser la réflexion des contenus, en laissant mûrir celle des outils, afin de laisser le temps aux acteurs économiques de trouver leur place dans cette révolution culturelle.

La marque comme média social et culturel

À travers ce questionnement de la production de contenus de marque spécifiques aux médias sociaux sur Internet, il s’agit aussi de la poursuite d’une tradition, celle de la production culturelle des marques à travers leur communication. À l’époque de la publicité reine, entre les années 50 et 90, les marques ont grandement participé à la culture contemporaine, notamment en employant des artistes et des créatifs de tous poils pour la conception de leurs contenus publicitaires et de leurs produits.

Aujourd’hui, les marques sont toujours de puissants vecteurs de production artistique et créative, voire de grands mécènes. Par exemple, une marque comme Absolut Vodka poursuit sa tradition de « mécène publicitaire », depuis les pages de magazines à Internet. On a pu voir récemment en ligne un site dédié à un film inédit de Spike Jonze, spécialement produit par la marque. On est ici en présence d’un « brand content » hautement qualitatif, à l’apport artistique indéniable, et très bien ciblé d’un point de vue générationnel. Cependant, l’expérience proposée par la marque est fermée, puisqu’elle oblige le visiteur à accéder au contenu en sortant des médias sociaux, à travers un site en Flash. Le film lui-même, qui est un court-métrage, ne permet pas sa diffusion virale, tant du point de vue de sa longueur que de son format (le film n’est pas publié sur YouTube, par exemple).

On voit bien que les marques sont toujours force de propositions et de prises de risque lorsqu’il s’agit de communiquer de manière créative sur Internet, mais qu’elles n’utilisent pas suffisamment les médias sociaux pour diffuser des contenus spécialement formatés pour ce contexte (micro-contenus, vidéos courtes, ouverture vers un dialogue, une adhésion ou une participation…). Malgré tout, la recherche se poursuit de manière empirique, comme le prouve l’arrivée d’un nouveau format de photographie de mode pour Internet : le « vidéo-shooting ». Il semblerait que la tendance du shooting vidéo soit aujourd’hui une réelle déferlante et que ce soient les marques, et non pas les magazines, qui en produisent le plus.

Au-delà du brand content et du Web marketing, il s’agit avant tout une d’une évolution culturelle entraînée par le besoin économique des marques à communiquer là où se trouve son audience. À plus d’un titre, il s’agit même plus d’une révolution que d’une évolution : dans la manière de la marque à communiquer (à émettre des signes, des messages), dans la manière d’interagir et de dialoguer avec ses prospects, ses consommateurs et bientôt, avec les autres marques, dans son rôle d’acteur culturel, en plus de celui d’acteur économique. Et puisque à l’ère du Web social on parle beaucoup de transparence, il est aussi important de noter que les évolutions des marques dans leur changement de culture digitale font déjà, et vont faire de plus en plus, l’objet d’observations, de critiques et d’analyses. Chaque avancée, chaque tentative se fait directement sous le regard des utilisateurs, des fans, des communautés qui ont pris pour habitude de prendre la parole. Ces métadiscours critiques deviendront, de plus en plus, une part importante de l’image de la marque. Les entreprises devraient prendre cette nouvelle conséquence en compte, mais cela est un autre sujet.

En produisant et en publiant des contenus en cohérence avec une stratégie éditoriale spécifique, les marques pourront devenir des médias sociaux qui feront le lien entre marketing, prise de parole, création et engagement (engagement de service, engagement humanitaire ou artistique). Comme dans beaucoup de cas, ce sont des acteurs économiques qui devraient pousser les médias sociaux vers un nouvel âge d’Or, celui des contenus de marque en particulier, et par extension, celui des contenus Web, en général.

Audrey Bartis est sémiologue, théoricienne de l’art et consultante en stratégie de marque. Elle est responsable de la stratégie identitaire et créative de marque pour Various Content. Sur RWWfr, elle publie des articles sur la communication des marques sur Internet et sur les arts numériques.

Hervé Djia est étudiant en cycle Master 2 en Management des systèmes d’information. Ses motivations dans la vie comme dans ses écrits sont de « développer pour améliorer le quotidien de tous ».
Il s’intéresse a de multiples domaines et « essaye de les rendre tous intéressant ».

Nous sommes en 2010, et ça fait environ 16 ans qu’il est possible de surfer au Cameroun, 15 années durant lesquelles le taux de pénétration du web n’a cessé d’augmenter, certes pas à la vitesse espérée, mais suffisamment à mon avis pour voir apparaitre les services susceptible d’améliorer le quotidien des populations.

C’était l’occasion (d’ailleurs ça l’est toujours) pour les gouvernements de penser à utiliser ce moyen de communication fort pratique dans l’optique de simplification des démarches administratives. Je suis convaincu qu’il y a eu des initiatives dans ce sens, mais au final un « vide sidéral » demeure dans ce secteur, surtout au Cameroun.

Nous pouvons réfléchir à des moyens de mis en œuvre de ce type de service dans une sorte de « Labs » formé de spécialistes du service publique, des informaticiens et de quelques citoyens. Les résultats ne pourront qu’être bénéfique et seront un bon début de réponse à la pénibilités des démarches administratives que l’on rencontre au quotidien.

En France, une mission formée dans le but d’améliorer la relation numérique entre l’administration et les usagers vient de rendre son rapport. Il en ressort des mesures fort intéressantes qui pourrait être une bonne basse pour débuter des projets dans ce sens:

• Mettre sur pied des plateformes Web simple et efficace mais pas plétorique ;
• Permettre de reconnaître un site officiel et son contenu au premier coup d’œil ;
• Pouvoir se connecter avec un même authentifiant à tous les services de l’administration (sous contrôle de l’usager) et proposer un support d’authentification et de signature électronique ;
• Garantir un égal traitement et un service performant quel que soit le contact sollicité (téléphone, Internet, guichet) en mettant à disposition de l’usager et des agents d’un même organisme, un compte individuel de l’usager historisant ses échanges multicanal ;
• Généraliser les fonctions de paiement dématérialisé et développer le recours aux factures électroniques ;
• Proposer en ligne les 10 nouvelles démarches les plus attendues par type de profil usagers (particuliers, professionnels) ;
• Développer des services proactifs tels qu’un calendrier des échéances, des alertes personnalisées par mail/SMS ;
• Systématiser la possibilité pour l’usager de noter les sites Internet des administrations et rendre public les résultats ;
• Créer une plateforme d’innovation de services permettant aux acteurs tiers de développer des services innovants à partir des données publiques ;
• Créer une communauté d’entraide sur le modèle de « comment ça marche » pour et par les usagers.

Il est clair que tout ceci passe par une augmentation exponentielle du nombre de connecter, mais ça pourra se transformer en bon apat pour les récalcitrants du monde 2.0 ! Après tout, qui n’aimerais pas être prévenu de la disponibilité d’une pièce administrative par SMS ou mail ?

Faisons vite… ça urge !

Hervé Djia

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Quelques liens:

- L’e-administration

- Video sur L’e-administration

- Government Strategy on the Action Plan for E-Administration – Romania (PDF)

(billet repris de DjiaThink! sous licence CC-by-nc)

Si vous avez passé un peu de temps aux coté d’un adolescent récemment, alors les derniers chiffres publiés sur l’accroissement considérable du temps qu’ils passent rivés devant un écran ne doivent pas vous surprendre.

Que ce soit pour chatter, tweeter, regarder YouTube sur un iPhone, surfer sur un réseau social comme MySpace ou Facebook ou faire dans le rétro et regarder la télévision, les adolescents passent de plus en plus de temps devant un écran.

Selon l’étude publiée la semaine dernière par la Kaiser Family Foundation, les jeunes âgés de 8 à 18 ans consacrent huit heures par jour à la consommation de média, et, à regarder cela de plus près, c’est probablement le chiffre le moins surprenant de l’étude.

Deux mille deux élèves de classes allant du CM1 à la terminale, âgés de 8 à 18 ans, ont été interrogés, et 700 d’entre eux ont rempli 7 jours de suite un questionnaire sous forme d’agenda de suivi du temps qu’ils ont consacré à l’usage de différents media.

Ces agenda révèlent un usage quotidien de 7h38 des média durant la période observée, ceci dit, du fait de l’usage fait en multitâche de différents média – chatter par sms en regardant la télévision, par exemple – le temps mis bout à bout atteint en réalité 10h45, compressé en 7h38.

Ces chiffres révèlent par ailleurs une forte augmentation depuis la dernière étude du même genre qui date de 2004 et qui mesurait une consommation inférieure de 2h15 à ce qu’elle est aujourd’hui.

Une forte augmentation de l’usage du mobile et des règles plutôt laxistes dans les foyers sont les deux explications mise en avant par l’étude pour expliquer l’évolution de ces chiffres sur ces six dernières années.

En forte augmentation depuis 2004, la possession de téléphone mobiles parmi les sondés est passé de 39% à 66%, alors que celle d’iPod et de lecteurs mp3 est passé de 18% à 76%. Seuls 3 adolescents sur 10 s’étaient vu imposer des règles concernant l’utilisation de leurs téléphones portables et leur lecteurs mp3. Avec la connexion de plus en plus fréquente des téléphones mobile à l’internet, leurs possesseurs rapportaient les utiliser plus pour leurs capacité à consommer des média que pour téléphoner.

Les adolescent passent plus de temps en une semaine devant (ou en interaction avec) un média qu’un salarié ne passe de temps au travail durant la même période, ce qui soulève bien des questions sur cette nouvelle génération, à commencer par celle de savoir comment la génération digitale se comportera quand elle entrera dans le monde du travail.

Au passage, si l’utilisation de Facebook et MySpace est considéré par l’étude comme une consommation de média, l’usage de SMS n’a pas, lui, été décompté de la sorte.

(Photo CC de danielfoster437)

La mobilisation pour aider les habitants de Haïti bat son plein et la technologie prend une part active.

Nous vous parlions hier d’EmergeSat, le dispositif conçu par les Casques Rouges, la fondation de Nicole Guedj, qui permet en très peu de temps de rétablir un réseau de communication sur une zone dévastée, et qui embarque une suite de logiciels collaboratifs destinés à faciliter l’intervention des travailleurs humanitaires sur place.

Aujourd’hui, samedi, aux Etats Unis, des milliers de hackers se réunissent au sein de CrisisCamp Hackaton, des barcamps réservés aux hackers.

Ces ‘non conférences’ sont gratuites, on ne demande aux participants que de donner de leur temps et de leur expertise pour créer des projets technologiques destinés a fournir des données, des informations, des cartes et une assistance technique aux ONG, aux forces d’intervention étrangères sur place et au public.

Les ‘Crisis Camp’, qui n’en sont pas à leur première édition, sont, ce samedi, exclusivement consacrés à la situation en Haïti.

Des Hackathons sont organisés dans la Silicon Valley, à Londres, a Washington, et à Denver. Les projets proposés jusqu’ici incluent des surcouches cartographiques de Port Au Prince, destinées aux humanitaires sur place, une technologie permettant de localiser les familles, un système de qualification des volontaires, un agrégateur d’informations…

L’humanitaire, une vieille tradition Française, est passée au numérique

En France, on n’est pas en reste dans l’utilisation des technologies au service de l’humanitaire. Les Casques Rouges on développé ces dernières années tout un ensemble de technologies précisément destinées à ce type de situation de catastrophe naturelle.

Outre EmergeSat, qui est probablement ce qu’il y a de plus impressionnant, la fondation Casque Rouge travaille en ce moment même sur le projet Missing 2.0, un moteur de recherche en cours de développement destiné à permettre à ceux qui ont perdu un proche lors d’une catastrophe naturelle de centraliser leur appels, plutôt que de voir ceux-ci dispersés et perdre en efficacité.

Un site, mêlant contenus éditoriaux et réseau social pour les volontaires, est également sur le point d’être lancé par les Casques Rouges. Il permettra à tous ceux qui veulent s’impliquer de le faire au mieux, de s’informer et d’interagir.

Techtoc.tv, face à la situation, a donné un coup d’accélérateur à un projet en cours de webTV dédiée à l’humanitaire, mêlant contenus audiovisuels co-conçus avec sa communauté, sur le même modèle collaboratif qui a fait le succès de Techtoc.tv.

Mais le plus symbolique des projets en cours reste sans doute Missing 2.0, un moteur de recherche de personnes disparues lors d’une catastrophe naturelle. Imaginé par les Casques Rouges, et développé avec Bearstech,  le projet bénéficie de l’aide de Google, et a connu un véritable coup d’accélérateur, l’an dernier, quand il a reçu une subvention du secrétariat d’Etat à l’Economie Numérique, suite à l’appel d’offre lancé par Nathalie Kosciusko-Morizet.

Le simple fait que ces trois acteurs, une entreprise innovante spécialisée dans le logiciel libre, un géant des moteurs de recherche, et le secrétariat d’état à l’économie numérique, représentatifs de trois mondes aujourd’hui en conflit dans le monde du numérique Français, ai pu se réunir pour travailler sur un tel projet, est à lui seul porteur d’espoir.

Si vous aussi vous pensez que les technologies peuvent aider le monde de l’Humanitaire à aider les hommes, vous pouvez faire un don à la Fondation Casques Rouge.

Pour terminer, et pour ceux d’entre vous qui parlent l’anglais, cet excellent podcast sur le sujet déniché par Marshall Kirkpatrick.

(image d’ouverture CC de La Croix Rouge Américaine qui, comme les Nations Unis, mettent à disposition de tous sur Flickr de larges collections d’images en Creative Commons consacrées à la catastrophe en Haïti)

Même NKM, la politique Française qui maîtrise le mieux Twitter s’y est laissé prendre… Balancer les casseroles de ses concurrents en période électorale est devenu l’un des usages préférés des politiques sur Twitter. Oui, ces même politiques qui pestent contre la ‘rumeur’, impossible à faire taire sur un internet qu’il faudrait décidément réguler, sont en cette période pré-électorale, les plus grands fournisseurs et relais de rumeurs en tout genre.

Régulation, régulation… sauf qu’internet se régule très bien tout seul, et que ces infos (non vérifiées, faut-il le rappeler), provoquent des réactions de désapprobation de la part des internautes.

Avec NKM, après une tentative de philosophie sur la nature des nouveaux média…

…l’élégance reprend le dessus. Preuve absolue de sa maitrise des nouveaux média, elle fait amende honorable sur Twitter. Il faut dire – ce qu’elle souligne elle même – qu’elle y a été malmenée ces derniers temps. L’article de Bakchich, racontant les frasques éditoriales de son mari, intensément retweeté, n’a pu que lui taper sur les nerfs, et il n’est pas interdit de penser que le coup venait du camp adverse.

Sa réaction est un exemple de community management. L’affaire s’arrête là. Une leçon de Twitter donné par celle qui a organisé les ateliers de l’élu 2.0.

Mais tout le monde n’a pas la classe de NKM. Au sein même de sa majorité, il existe de véritables petites frappes numériques qui se sont fait une spécialité de lancer des rumeurs à tout va sur Twitter… Témoin, Yves Jégo, qui – a-t-il suivi les ateliers de l’élu 2.0 ? – fait preuve d’un comportement pour le moins douteux, quelques heures plus tard…

Vous l’aurez noté, avec NKM, la politesse dans les réactions à ses tweets – à l’exception de quelques trolls – est de rigueur. Avec Jégo, le petit monde de l’internet sera sans la moindre pitié (il faut dire qu’il a attaqué le premier).

Lionel Jospin, reprochant à Yves Jégo d’avoir recopié un article entier sur son blog au plus grand mépris des droits d’auteur… Vous ne rêvez pas, enfin, si, un peu : Jégo a bel et bien piraté un article (on n’est plus a cela près à l’UMP), mais évidement, Jospin, lui, n’est pas sur Twitter.

Quiconque possédant deux sous de culture politique n’imaginerait d’ailleur pas un instant Jospin s’exprimer de la sorte… Le compte de Jospin est un fake, comme il en existe beaucoup, pas du tout destiné à tromper qui que ce soit, mais plus à faire, sur Twitter, une forme d’entertainment politique (il existe également un Georges Marchais, preuve que Twitter est utilisé au paradis, en enfer, et sur l’île de Ré).

Mais Yves Jégo, lui, fonce tête baissés dans le panneau :

La morale de cette histoire

Les rumeurs et les ‘dossiers’, qui sortent la plupart du temps à la veille d’élections, ont de tout temps été la règle dans le milieu politique, mais les règles du jeu ont changé, ou plutôt les joueurs, et le prix à payer s’annonce terrible.

Mazarine était, en sont temps, un secret de polichinelle. Tous les journalistes politiques étaient au courant, personne ne l’ouvrait. De nos jours, les choses ont quelque peu évolué. Il existe une multitude de rumeurs du même type, qui s’échangent lors de diners en ville, à propos d’une multitude d’hommes et de femmes politiques. De la mallette de billets aux histoires de fesses en passant par les comptes en Suisse, au final, rien de nouveau sous le soleil.

Mais parmi les polichinelles à partager les histoires sales de la République, se trouvent de plus en plus de blogeurs (influents ou pas), de spécialistes de l’internet, et contrairement aux journalistes, ceux-ci n’ont nul besoin d’une publication pour lancer des rumeurs.

Les régionales ne sont pas un enjeu pour le monde de l’internet, humilié par Hadopi, et qui s’apprête à se prendre Loppsi dans les gencives. Le véritable enjeux est ailleurs, il se situe… en 2012.

Au vu des comportements étalés par les politiques de tous bords (il n’y a pas qu’à l’UMP que l’on se lâche), il ne fait désormais aucun doute que tout ce linge sale se trouvera étalé sur internet à la veille des présidentielles. La Ligue Odébi avait pourtant prévenu, mais personne ne semble l’avoir pris au sérieux.

Qui donc, parmi le personnel politique, pourra se draper dans sa dignité et crier à l’infamie de la rumeur de l’internet quand les ‘vraies’ affaires sortiront ? Cela risque d’être assez difficile, après ce à quoi nous sommes en train d’assister, en ce moment même, sur Twitter.

Michel Thiolliere annonçait fièrement à la BBC, en guise de vœux pour la nouvelle année, que les trois quart des ‘pirates’ cesseraient de télécharger dès le premier email envoyé par Hadopi, et que 95% stopperont à l’arrivée du second, et il serait trop facile de railler ses propos (d’autres font ça très bien).

La déferlante d’emails intimant l’ordre de cesser de télécharger, qu’ils proviennent de l’Hadopi ou de l’une des multiples campagnes de spam en préparation (ou de phising, je vous laisse choisir le terme), fera que, peu ou prou, la plupart des internautes Français devraient recevoir des nouvelles de l’Hadopi d’ici à la fin de cette année.

Nombre d’entreprises ont tout intérêt à voir apparaitre en France un climat d’insécurité sur le réseau, quitte à aider le gouvernement par l’envoi de spam simulant l’avertissement officiel de l’Hadopi, sans même parler d’hactivistes qui verront là un moyen amusant de mettre à mal la campagne de communication que l’Hadopi devrait lancer dans les prochains mois.

Car Hadopi générera de l’argent, beaucoup d’argent, et pas forcément pour ceux qui pensaient profiter de cette loi et qui ont financé les lobbies et les politiques qui l’ont fait voter.

“95% cesseront donc leur activités à la réception du second email” selon Michel Thiolliere, soit une écrasante majorité des internautes Français, mais pour quoi faire ?

Passer d’une consommation gratuite de la culture numérique à l’achat de mp3 à 99¢ le morceau et de DVD à 20€ pièce ? A moins d’une solution miraculeuse venant à régler de façon définitive le sacro saint pouvoir d’achat des Français, c’est assez peu probable.

Rappelons, au passage, que remplir légalement un iPod de dernière génération coute, grosso modo, le prix d’une Porshe Carrera d’occasion, ce qui donne une idée de l’augmentation phénoménale de l’argent de poche des adolescents, ou de leurs pratiques illégales (je vous laisse choisir).

Les internautes seront-ils réduits à une période de disette culturelle ?

Le plus probable est qu’ils seront contraints à trouver une façon de contourner la surveillance installée par Hadopi, or c’est relativement facile. Voici un aperçu de ce qui s’offre à vous, du plus simple au plus complexe, en terme de nouveaux usages à intégrer.

1. Les moteurs de recherche

Utiliser un moteur de recherche pour trouver un mp3 (ou un DivX) est, quand on y pense, une évidence. Il existe même des moteurs de recherche spécialisés, comme Skreemr, Songza, BeeMP3, MP3Realm ou AirMP3.

Autre solution, pour ceux, et ils seront de plus en plus nombreux, qui réaliseront que maitriser les usages d’internet est en passe de devenir une condition préalable à la liberté sur les réseaux : Google, qui vous permet très simplement de restreindre une recherche à un certain type de fichier.

Verdict : non recommandé, tout juste bon à épater les copains non geeks durant une soirée.

C’est une solution frustre, sommaire, et très peu pratique. Elle permettra néanmoins à quelques législateurs zélés de casser du sucre sur le dos de Google et donnera certainement des morceaux d’anthologie à l’Assemblée Nationale.

2. Les VPN anonymes

Pour les plus fainéants, qui souhaitent conserver des habitudes prises depuis des années, et continuer à télécharger à l’aide de Bittorrent ou eMule, le VPN anonyme est la solution idéale.

Ces réseaux privés virtuels créeront un ‘pont’ entre votre connexion internet et un point d’accès situé à l’étranger, à partir duquel s’effectuera votre surf et vos téléchargements.

Aux yeux des milices privés chargées par Hadopi de surveiller les réseaux, vous ne serez pas un citoyen Français et échapperez, du même coup, à leur juridiction. C’est absolument imparable.

Les coûts sont en général situés entre 4 et 10 euros par mois, mais de nombreux acteurs s’apprêtent à entrer sur ce marché en 2010, et la concurrence devrait faire baisser les prix de façon significative.

La liste des fournisseurs de VPN, gratuits ou payants, ne cesse de s’allonger, mais gardez à l’esprit que les solutions gratuites sont bridées, et ne vous offriront jamais le confort et la rapidité d’une connexion internet classique. Les solutions payantes, elles, sont pour la plupart rapides, certaines offrent même le cryptage de vos données, voir même une optimisation pour le téléchargement de fichiers en bittorent.

A noter : ces solutions permettent non seulement de contourner la surveillance d’Hadopi, mais également la censure de Loppsi. Si on ajoute à cela que leur prix est relativement abordable, on peut parier sans risque que c’est un secteur qui est appelé à exploser dans l’année qui vient (pas mois d’une trentaines d’offres sont référencés chez Korben).

Verdict : indispensable, que l’on soit fainéant ou pas, les VPN offrent une sécurité bienvenue dans un monde Orwellien. Leur capacité à contourner la censure de Loppsi en feront l’allié de tous ceux qui ne font pas confiance au gouvernement pour ne censurer que la pédophilie sur internet. Les plus paranos opteront pour une offre cryptée, les plus gros consommateurs de culture pour les offres optimisant les téléchargements Bittorrent.

Le législateur, lui, se heurtera à un mur. L’usage des VPN est très répandu dans les entreprises : difficile de réguler cela sans provoquer des drames pour des millions de PME. Censurer les IP utilisées par certains fournisseurs pourra par ailleurs être très facilement contourné par les différents fournisseurs de solutions de VPN.

En bref, que vous changiez ou pas vos habitudes de téléchargement, l’adoption d’un VPN est fortement recommandé pour démarrer l’année 2010, ne serait-ce que pour protéger votre vie privée, cette technologie pouvant être utilisée de concert avec toutes les autres méthodes présentées ici, et étant la seule permettant de contourner la censure de Loppsi.

Son usage est relativement simple, une fois installé, vous n’aurez plus à vous soucier de quoi que ce soit. Korben fourni différents manuels assez clairs, les moins geeks n’hésiteront pas à faire appel à un expert pour configurer, une fois pour toutes, un VPN sur leur machine.

3. Le streaming illégal

Allostreaming, un site qui propose de regarder en streaming des œuvres copyrightés, est lui aussi payant, mais pour une somme dérisoire (à peine plus qu’une licence globale), vous aurez accès à un vaste catalogue de films récents et de bonne qualité.

Ce mode de consommation de fichiers illégaux est en plein boom, le terme ‘allostreaming’ est d’ailleurs en tête des requêtes faites sur Google France qui ont connu la plus forte progression en 2009.

Pas un centime des revenus générés par ces sites de streaming illégaux ne va dans les poches des ayants droits. Là encore, les sommes exigées par les détenteurs de droits, ainsi que l’offre disponible légalement, sont tellement éloignées de la réalité des usages installés dans la population que ces sites ont devant eux une avenir prometteur et lucratif.

Pas vraiment illégal mais quand même : Hulu.com propose en streaming une offre riche mais accessible uniquement aux citoyens américains. Une mesure de restriction aisément contournable à l’aide d’un VPN (vois plus haut).

Verdict : si regarder un film sur votre ordinateur ne vous dérange pas, c’est une bonne solution. Pour ceux qui ont pris l’habitude de les visionner sur un grand écran, cela peut s’avérer frustrant. A vous de voir.

Autre problème posé par le streaming, vous ne disposez pas du fichier, et donc ne pouvez en donner une copie à vos proches. L’échange ‘en réel’ de fichiers au sein des lycées, collèges et universités étant une pratique extrêmement répandue, cette technologie y coupe court. Si votre popularité est liée, dans votre école ou au sein de votre entreprise, à votre incroyable capacité à fournir une dose de culture sur une clé USB, cette solution n’est pas faite pour vous.

4. Les Newsgroups

Usenet, qui existait bien avant le web, reste encore aujourd’hui une ressource intéressante pour trouver des œuvres copyrightées, qu’il s’agisse de films, de séries télévisés, de musique, de jeux vidéos ou de logiciels.

L’utilisation de Usenet, ou plutôt sa maitrise au point d’en faire une vaste librairie culturelle, est loin d’être évidente, mais une fois la bête maitrisée, et les mystères des fichiers .NZB découverts, Usenet offre un catalogue riche et varié.

Là encore, il vous faudra payer un fournisseur de newsgroups, ceux fournis par les différents opérateurs internet en France étant censurés.

Giganews,  Usenext, PowerUsenet ou encore NewsHosting vous proposeront, contre une somme allant de 10 à 15€ par mois, un accès illimité et bien souvent crypté à toute l’offre disponible sur Usenet. Giganews vient même d’annoncer l’intégration à son offre d’une option de VPN, faisant ainsi de sa solution l’arme absolue pour accéder à un océan de contenus. Là encore, Korben, à travers son Wiki communautaire lancé en 2009, tient à jour une liste de l’offre disponible en France.

Verdict : pour les moins geeks, cette solution présente une réelle complexité en terme d’usages, mais l’offre disponible est pléthorique. La vitesse de téléchargement obtenue est qui plus est bien supérieure à ce qu’offre le P2P. Une bonne occasion d’apprendre un peu plus les rouages complexes des technologies, afin de ne pas faire parti des illettrés digitaux et de tirer parti au mieux de ce que l’internet peut vous offrir, que ce soit en terme de culture ou d’autres choses.

5. Le Direct Download

Rapidshare, Megaupload, Upload.to… les solutions de stockage de fichier en ligne ne manquent pas. Pour quelques euros par mois, ces services vous proposent de télécharger tout ce que vous trouverez sur leurs espaces de stockage en ligne, quasiment en illimité, et à une vitesse, là encore, bien plus élevée que le traditionnel P2P.

Certains moteurs de recherche spécialisés vous proposent de trouver pour vous le fichier de vos rêves, mais ce n’est pas, loin de là, une vue complète de l’écosystème du direct download, qui s’est construit, petit à petit, depuis maintenant plus de deux ans, et qui a connu en 2009, une croissance inouïe.

Tout commence à la source : un groupe (ou un individu) numérise sous forme de DivX (ou de MP3) une œuvre, en réalise un fichier dont le nom est unique (une ‘release’), et le met à disposition sur un système quelconque de partage. D’autres individus fragmentent ces fichiers en petits morceaux de quelques dizaines, voir quelques centaines de megaoctets, parfois en les protégeant par un mot de passe.

D’autres groupes référencent ce fichier, la plupart du temps à travers des blogs, en font la critique en terme de qualité (de compression) et de contenu, et proposent des liens permettant de le télécharger sur différents systèmes (de plus en plus souvent, des sites de direct download, mais aussi des trackers bittorent). C’est là que l’on trouve les mots de passe parfois nécessaires à leur décompression, ce qui semble indiquer que ce sont les même individus qui réalisent ces blogs et qui mettent à disposition les œuvres sur les sites de direct download.

Ces blogs, au besoin, peuvent disparaitre et réapparaître ailleurs en un clin d’oeil. Leurs abonnés n’auront, la plupart du temps, pas même besoin de mettre à jour leur fil rss (grâce à Feedburner), pour les autres, la newsletter les avertira d’un changement d’url.

Toutes les plateformes de blogs ou presque hébergent de tels blogs, et il en apparait chaque jour de nouveaux.

La force de cet écosystème : l’argent. Tout comme Google à compris qu’il lui fallait redistribuer une partie de ses bénéfices pour faire naitre un large écosystème, les sites de Direct Download ont mis en place différents systèmes d’affiliations, permettant à ces blogs de revendre leurs abonnement et de toucher une commission au passage (on notera que cette partie de l’écosystème peut très bien évoluer et faire affaire avec les fournisseurs de newsgroups, ou une autre solution commerciale).

Bloquer cet écosystème informationel, vu les méthodes retenues par Loppsi, reviendrait à fermer la plupart des plateformes de blogs, ainsi qu’a sacrifier une multitude de sites qui auront eu le tord de partager un hébergement (sans le savoir) avec l’un de ces blogs. Une solution que même la Chine n’envisagerait pas. Une nouvelle dramatique pour l’industrie de l’entertainment, car c’est bien ce curatoring humain qui rend l’offre incroyablement qualitative, et qui rendra l’offre légale, même si elle venait à devenir riche en contenus, incroyablement fade.

Cinéma d’auteur, blockbusters, documentaires, séries télé… L’offre est pléthorique, et même s’il est très facile pour les détenteurs de droits de demander aux sites de direct download de supprimer un fichier portant atteinte aux droits d’auteur, les différents acteurs de cette communauté les remettrons en ligne presque instantanément ou proposeront des méthodes alternatives pour obtenir le fichier.

Tout cela est bien beau et permet effectivement de disposer d’une offre culturelle infiniment supérieure à l’offre légale (et bien moins chère), mais il vous faudra, pour en bénéficier, non seulement payer un ou plusieurs abonnements à des sites de direct download, mais également apprendre à trouver et à parcourir ces blogs qui cataloguent les œuvres disponibles. Il vous faudra également apprendre à maitriser les logiciels de décompression qui vous permettront de reconstituer le fichier final à partir des morceaux téléchargés. Un jeu d’enfant pour un geek, mais une petite barrière à l’entrée pour les autres.

Verdict : Cette solution présente des complexités à la fois en terme de technologies à maitriser (l’utilisation d’un décompresseur .rar peut être complexe pour un non geek, si, si) et en terme d’usages (il y a tout un nouvel écosystème à découvrir et à maitriser).

Ceci étant dit, c’est la solution ultime, car c’est la seule à intégrer une dimension sociale de curatoring. Chaque blog référençant des œuvres à télécharger a tendance à se spécialiser (l’exhaustivité étant quasiment impossible, vu le foisonnement de l’offre). On trouve du coup des blogs extrêmement pointus dans leurs sélections, accompagnées de critiques vous permettant d’affiner vos choix en matière de consommation culturelle, de découvrir de nouvelles choses, d’échanger avec une communauté, etc.

Si vous êtes cinéphile, amateur de série télé ou de documentaires, ou si vous avez toujours reproché au MP3 son incapacité à donner accès à de la musique classique de qualité car trop compressée et ne référençant pas les interprétations, c’est la solution qu’il vous faut.

Adieu P2P ?

Enterrer le P2P serait aller bien vite en besogne. uTorrent, le plus populaire des clients Bittorent,  a vu sa base utilisateur exploser l’année dernière pour atteindre 52 millions d’utilisateurs, prépare une série de nouveautés pour 2010 qui pourraient bien marquer le retour en force du P2P. Cryptage, intégration du catalogue des trackers dans le logiciel, sécurité, anonymat, mais également la possibilité de regarder en streaming un fichier en cours de téléchargement : dans les technologies permettant de distribuer des fichiers, le P2P est, de loin, la plus avancée, et l’on peu s’attendre à des innovations surprenantes.

Conclusion

La grande mutation des usages annoncée par Hadopi a bien lieu, et l’apparition, en tête des requêtes qui ont connu la plus forte croissance, d’un site de streaming illégal comme Allostreaming montre clairement que l’évolution des usages a commencé, avant même la promulgation de la loi Hadopi.

Le pari fait par le législateur d’un transfert des usages vers l’offre légale est d’autant plus mal engagé que certaines des solutions alternatives au P2P offrent plus de vitesse, plus de choix, et des dimensions communautaires que l’industrie aurait le plus grand mal aujourd’hui à égaler, même si elle décidait, du jour au lendemain, de changer radicalement son modèle économique.

Il y a un an encore, l’offre légale aurait pu tenter de jouer jeu égal avec l’offre pirate, voir même de la battre à son propre jeu en proposant des tarifs comparables à ce qui s’offre aux pirates aujourd’hui. Mais force est de constater que l’offre légale n’a pas évolué de façon significative, alors que, durant l’année qui vient de s’écouler, boostée par Hadopi, l’offre pirate s’est considérablement améliorée en terme de choix, de qualité et de rapidité d’accès.

Deux constats s’imposent cependant.

Une réelle barrière à l’entrée s’est installée en terme d’usages. Le P2P n’était déjà pas à la portée de tout le monde, mais les solutions les plus riches listées ici le sont encore moins. Tout cela va contribuer à scinder la société en deux, faisant apparaitre de façon flagrante l’illettrisme digital, et le doublant dans la décennie à venir d’un accès différencié à la culture, selon que l’on soit ou pas illettré.

Ces solutions sont payantes, et alourdiront votre budget internet dune dizaine d’euro, voir plus. On peut y voir une occasion manquée pour le législateur de résoudre le problème via une licence globale, car quoi qu’il arrive, l’internaute devra payer. Hadopi n’aura eu qu’une seule conséquence : celle de détourner une immense source de revenu des poches des ayants droits.

Si l’on fait un simple calcul (très simpliste, j’en conviens) : avec près d’un tiers de internautes téléchargeant illégalement sur les 20 millions de foyers connectés, ce sont 7 millions de foyers qui pourraient passer à de telles solutions dans les mois à venir, soit, à 10€ en moyenne par solution, 840 millions d’euros de chiffre d’affaire générés par an pour les fournisseurs des solutions évoquées dans ce billet (un chiffre comparable au chiffre d’affaire du CD ou du DVD).

Outre un immense gaspillage d’argent lié à la mise en place d’Hadopi et de Loppsi (mais on n’est plus à cela près), le ‘piratage’, naguère gratuit et ne générant pas en soit de revenus pour quiconque (pour ce qui est du P2P), est désormais une activité lucrative. Déverser près d’un milliard d’euro par an sur ce secteur aura des conséquences lourdes que le législateur devra assumer.

Pour mémoire, sans prohibition, il n’y aurait pas eu d’Al Capone. La seule bonne nouvelle, c’est que sans mafia, il n’y aurait probablement pas eu de Kennedy non plus.

Kaliya Hamlin qui a écrit ce billet est connue sous le nom de Identity Woman, elle plaide depuis longtemps pour des standards ouverts et une identité centrée sur d’utilisateur. Elle a cofondé et anime les “Internet Identity Workshop”, un groupe de travail sur les standards portant sur l’identité, rassemblant de grands portails, des acteurs majeurs du secteur NTIC et des innovateurs.

Votre nom, votre image de profil, votre sexe, votre ville, la liste de vos amis et les pages dont vous êtes fan sont désormais publiquement visibles sur Facebook. Tout le monde peut les voir, à commencer par le moteur de recherche de Facebook.

Ceci représente la dernière évolution dans la violation du contrat entre Facebook et ses utilisateurs, et ce n’est pas une mince affaire [ndt: juridiquement, le contrat a évolué, le problème n’est pas d’ordre juridique]. De nombreuses personnes auront de très bonnes  raisons de s’opposer à ce changement qui touche à la distinction entre ce qui est public et ce qui est privé sur Facebook.

Personnellement, j’ai dès le début fait en sorte que ma liste d’amis ne soit pas publique. Pourquoi ? Tout simplement parce que je ne voulais pas que tout le monde puisse voir avec qui j’étais ami. Ce changement est pour moi une violation du contrat social que j’avais passé avec Facebook. Le minimum aurait été de me prévenir à temps et de me laisser la possibilité d’ôter certains ‘amis’ de ma liste.

Les dangers de rendre votre liste d’ami publique

Pourquoi une liste d’ami a-t-elle autant d’importance ? Parce qu’elle peut révéler des informations importantes sur vous, comme votre orientation sexuelle, une information que vous n’avez pas nécessairement envie de partager sur le web.

Le Boston Globe avait écrit, au sujet du projet du MIT appelé “Gaydar” :

“en utilisant les données issues de Facebook, ils ont fait une découverte surprenante : en regardant simplement la liste d’amis d’une personne, ils pouvaient prédire si elle était ou non homosexuelle. Ils ont réalisé cela à l’aide d’un programme informatique qui analysait le sexe et l’orientation sexuelle des amis d’une personne, et utilisaient un algorithme statistique pour faire une prédiction. Les deux étudiants n’avaient aucun moyen de vérifier leurs prédictions, mais en se basant sur leurs connaissances dans le monde réel, leur programme semblait donner de très bon résultats en ce qui concerne les hommes. Les utilisateurs pouvaient donc se ‘outer’ eux même uniquement à travers leurs listes d’amis.”

Les pages dont vous êtes fan sont désormais également une information publique. Imaginez le cas où vous êtes atteint du Sida et fan d’une page en rapport avec l’infection. Que se passerait-il si vous n’aviez pas mis au courant votre employeur et vos collègues de bureau ?

Peut-être appartenez-vous à un groupe religieux, une organisation syndicale, un parti politique qui a une page fan que vous suivez. Ces informations sont désormais publiques. Vos amis, votre famille, vos amis et votre employeurs : tout le monde est désormais au courant.

Chaque site a un contrat spécifique avec ses utilisateurs

Ces informations sont publiques, de toutes façons, alors pourquoi s’en soucier ? N’est ce pas comme sur Twitter ? Tout le monde peut voir ce que vous y postez, et vous pouvez voir ce que postent tous les utilisateurs.

Le contrat social que vous passez avec Twitter est clair. Ce que vous y publiez est public et peut être référencé. Cela ne s’appelle pas du mircoblogging pour rien. Quand vous bloggez, tout ce que vous écrivez est public. en publiant, vous faites explicitement le choix d’être vu aux yeux de tous.

Le contrat social passé avec Facebook, lui, n’a pas cessé d’évoluer depuis les débuts du service. Au départ, en janvier 2004, Facebook était réservé aux étudiants de Harvard. La viralité a été telle qu’ils ont décidé d’étendre le service à d’autres écoles en mars de la même année. A l’époque, vous ne pouviez voir que les élèves de votre université. Les étudiants qui utilisaient Facebook avaient une idée très claire de qui pouvaient les voir : leurs camarades d’école. Ils utilisaient le service avec ce contexte social en tête.

Facebook a ensuite étendu son service aux lycées en septembre 2005, puis aux sociétés comme Apple et Microsoft. Enfin, en septembre 2006, le service a été ouvert au public.

C’est à ce moment que le contrat social passé avec les premiers étudiants d’université a été rompu.

Tout le monde, et en particulier des employeurs potentiels, se retrouvaient dans un espace où les étudiants ne s’attendaient pas du tout à les voir arriver. Pour ces premiers arrivants, il était difficile de leur faire la leçon sur la légèreté qu’il y a à publier des photos compromettantes de soirée étudiantes : ils étaient, à l’origine, entre eux, à l’abri de tout employeur ou de leur parents. Facebook n’aurait pas dû, déjà, à l’époque, laisser les employeurs et les parents entrer sur Facebook.

La façon dont, à l’époque, les utilisateurs du service se renseignaient sur les activités de leurs amis consistait à cliquer sur leur profil et à consulter leur mur. L’introduction du Newsfeed a, une fois de plus, changé le contrat social entre Facebook et ses utilisateurs. Désormais, toute action d’un utilisateur était portée à la connaissance de ses amis. Facebook prévenait tous vos amis de ce que vous écriviez sur la page de quelqu’un (auparavant, il vous fallait vous rendre sur la page en question pour en prendre connaissance).

Les changements opérés la semaine dernière dans le fonctionnement de Facebook changent à nouveau le contrat social passé entre Facebook et ses utilisateurs. Cette fois-ci, vous vous retrouvez, pour ainsi dire, “en slip”.

Ces changements ont fait tellement de bruit que Facebook s’est fendu d’une réponse :

“En réponse à vos feedbacks, nous avons amélioré l’option de visibilité de la liste d’ami. Désormais, quand vous décochez “Afficher ma liste d’amis sur mon profil” sur la boite affichant les amis de votre profil, vos amis n’appraitront pas, que la personne qui regarde votre profil soit logguée ou pas. Cette information est toutefois accessible publiquement, et peut être accessible via des applications tierces.

Facebook prépare l’API de son social graph

Ce changement repose avant tout sur la volonté de préparer l’arrivée de l’API Social Graph de Facebook (voir ci dessous), grâce à laquelle des applications pourront à l’avenir demander à Facebook la liste de vos amis et l’utiliser à des fins diverses.

Le changement majeur dans tout cela consiste à vous suggérer que tout ce que vous publiez – statuts, liens, photos, vidéo, annotation – sera partagé publiquement et ouvertement, y compris en dehors de Facebook.

Or la plupart des utilisateurs de Facebook on adopté et mis en place des usages qui sont en adéquation avec le précédent contrat social de Facebook, à savoir que seuls vos amis peuvent voir ce que vous faites sur la plateforme (contrairement à Twitter). Interrogez des utilisateurs autour de vous, la plupart sont parfaitement inconscients des récents changements opérés par Facebook.

Zuckenberg, le fondateur de Facebook, a décidé de rendre public son profil et de partager les 290 photos qu’il y stocke, ainsi qu’une mine d’informations le concernant, lançant en quelque sorte le message : “si je peut me mettre en slip, vous pouvez également le faire, c’est fun !”.

Pourquoi Facebook fait-il cela ?

Les listes d’amis doivent devenir publiques parce que Facebook travaille au lancement de l’API Social Graph, au second semestre 2010.  Or c’est dans le social graph que se trouve le pétrole que cherche depuis longtemps Facebook. Facebook et les autres acteurs des réseaux sociaux veulent analyser ces données pour y trouver vos connaissances et vos intérêts afin de mieux vous cibler. Peut être arriveront-ils même un jour à juger de votre capacité à rembourser un crédit en se basant sur vos connaissances.

Il est désormais évident que d’autres ruptures de contrat social se profilent à l’horizon entre Facebook et ses utilisateurs. La roadmap censé amener la société à faire des profits colossaux ne se souciant guère de respecter la vie privée de ses utilisateurs.

Google travaille également à une API pour son Social Graph, mais celle-ci sera basée sur des relations sociales déclarées publiquement sur des blogs ou des sites tels que Flickr et Friendfeed. Tout cela soulève de nombreuses questions. Ben Laurie, Monica Chew et Dirk Balfanz de chez google on publié un article intitulé “(under)mining Privacy in Social Network” [ndt: jeu de mot entre ‘sous estimer/analyser la vie privé dans les réseaux sociaux, assez intraduisible].

Facebook, lui, est pour l’instant en position de force, il pense pouvoir faire évoluer à sa guise les règles qui régissent son univers car ses utilisateurs y retrouvent tous leurs amis, mais cette conduite est dangereuse pour l’internet tout entier.

Le véritable danger, comme le souligne Jason Calacanis,  est que cela affectera l’ensemble des sociétés sur internet, et aiguisera les appétits d’Etats souhaitant prendre le contrôle du social sur le web, au prétexte que certaines sociétés ont un comportement discutable : “le comportement irresponsable de Facebook provoque une perte de confiance des utilisateurs vis à vis d’internet et attire inutilement l’attention du législateur [...] Ce changement affectera tous ceux qui travaillent à construire une nouvelle architecture sociale pour nos sociétés à travers le web”.

Plutôt qu’une loi, c’est l’idée d’une charte que Nathalie Kosciusko-Morizet a lancé jeudi dernier lors d’un colloque organisé à son initiative (et du lancement prochain d’un débat participatif en ligne, dont acte).

En lieu et place d’une loi écrite à la va-vite (en realtime ?), faite pour répondre à un problème encore mal défini sur un territoire digital obscur aux yeux de la plupart des législateurs, commencer par le commencement, et ne pas céder à la précipitation, a quelque chose de rassurant. Une loi écrite par – au mieux – des législateurs n’ayant aucune idée concrète des réalités d’internet, au pire, dictée par des lobbies, aurait de grandes chances d’être une nouvelle abération technologique, ou pire, de se heurter aux modèles économiques qui sous tendent l’économie numérique

Mais à coté de cette charte sur le respect de la vie privé, un autre besoin criant s’est retrouvé, non pas au centre, mais à la périphérie des tables rondes organisées lors de ce colloque : l’éducation, et plus largement l’information du public.

Rendre les CGU compréhensibles pour tous

“Je suis comme tout le monde, je ne lis pas les Condition Générales d’Utilisation” confiait NKM lors du colloque. Si une ministre, appelée à participer à la rédaction de lois ne lit pas les CGU, on se demande qui le fait (les avocats ?).

En pratique, personne, ou presque, ne lit les CGU lors de l’inscription sur un site web. Le langage juridique, bien que nul ne soit censé ignorer la loi, est parfaitement illisible. Ceci dit, il existe des solutions, déjà expérimentées, qui permettent de transformer un texte de droit complexe en un langage simple dont les codes peuvent s’apprendre en quelques minutes.

Pour être compréhensible du grand public, il faut une interface simple entre un langage juridique, qui n’est pas fait pour être facile à lire, et un public qui n’a pas le temps ou les connaissance nécessaires pour le lire.

Cette interface, Creative Commons, l’alternative au copyright, l’a déjà créé pour un autre type de contrat particulièrement complexe : un texte juridique destiné à protéger la propriété intellectuelle d’une œuvre et à en autoriser des conditions d’utilisations particulières (rien qu’avec cette phrase, on imagine la complexité du texte, non ?).

Creative Commons est, qui plus est, particulièrement complexe, juridiquement parlant, il en existe six variations, selon que vous autorisiez telle ou telle utilisation de l’œuvre que vous protégez avec, et ces variations ont été adaptées à une multitudes de juridictions différentes : France, Japon, Russie, mais aussi Afrique du Sud, Chine…

Pourtant, l’équipe de Creative Commons a réussi à faire passer toute cette complexité dans un langage graphique simple à base d’icones. Jugez plutôt (slides 5 à 10).

Il ne serait pas bien complexe d’inventer un tel langage graphique pour la protection de la vie privée.

L’on pourrait d’un coup d’œil voir ce qu’un site s’autorise ou pas de faire avec vos données personnelles. Ciblage publicitaire, études démographique, revente ou transfert à un tiers, personnalisation, etc. : toutes ces utilisations de vos données personnelles pourraient se traduire par des signes graphiques simples, recouvrant des réalités juridiques différentes dans des législations variées.

Pour aller jusqu’au bout du modèle des Creative Commons, il faudrait enfin ajouter à la page contenant les CGU des métadonées destinées aux machines, ainsi, un moteur de recherche, ou même votre navigateur, pourrait identifier d’un coup les conditions proposées par un site web, et eventuellement en bloquer l’accès si vous l’avez paramétré comme tel (où, pour les plus jeunes lecteurs, si vos parents l’ont décidé ainsi ;-).

Human readable, lawyer readable, machine readable.

Pour le coup, la France pourrait imposer (en Europe, dans un premier temps) sans trop de problèmes un tel modèle et prétendre (c’est très Français) à son universalisme.

Finalement, le problème (des CGU, pas de l’#oubli) n’est pas si complexe que cela (bon, d’accord, il y a beaucoup de travail pour une armée d’avocats, mais rien d’infaisable). Imposer une telle solution relève de la loi (enfin, une loi intelligente sur le numérique !), surveiller son application pourrait être confié à la CNIL (dont il faudrait renforcer sérieusement les moyens, ceci dit).

Y a-t-il un avocat dans la salle ? On s’y met ?

On a beaucoup écrit sur la génération Y, la génération des Digital Natives (et on continuera), mais on donne rarement la parole aux jeunes pour les laisser nous dire comment ils appréhendent internet.

Voilà qui est corrigé : en réunissant sur un plateau différents interlocuteurs représentatifs des jeunes générations, on obtient des réponses à la pelle.

Sur le plateau, des invités de marque : Cédric Giorgi (Goojet, Techcrunch), Alexandre Malsch (Eeple, Melty.fr) et une partie de l’équipe de Melty, un gros site info/communautaire ‘jeune’, ainsi que quelques ‘vieux’, comme Laurent Laforge (Mode d’Emploi), à l’inititive de ce plateau, et Frédéric Bascunana (Techtoc.tv, Webcastory) pour animer le tout.

Une expérience à renouveler au plus vite, après tout, les jeunes sont les mieux placés pour expliquer aux plus vieux comment ils utilisent internet au quotidien.

Mysociety, c’est quoi ?

C’est la principale initiative d’une association anglaise a but non lucratif, fondée en 2003 et regroupant une communauté de volontaires et de développeurs open-source rémunérés.

Cette dernière est à l’origine du développement de sites que P. Rosanvallon qualifierait de « contre-démocratique »: par exemple Theyworkforyou pour découvrir ce que font les députés anglais (historique des prises de position, archives des textes et speech) ou WritetoThem pour contacter n’importe quel député à partir de son code postal (plus de 400 000 messages déjà envoyés à ce jour via la plateforme). Mysociety a également développé le site officiel de G. Brown de pétition citoyenne. A noter qu’en France, le collectif « regards citoyens »  en France a lancé récemment le site nosdeputés.fr permettant, comme theyworkforyou, de s’intéresser à l’activité des députés à l’assemblée nationale.

Quelques réalisations concrètes

Le site FixMyStreet a permis de résoudre plus de 25 000 problèmes à l’échelle locale: dégradations, dépenses inutiles, éclairage défaillant, optimisation du stationnement etc

Plus généralement, à travers les services agrégés par mysociety.org, 200 000 personnes ont écrit pour la première fois à leurs députés, plus de 10 500 000 de signatures ont été apposées sur les pétitions à destination du premier ministre !

Le site HearFromYourMP quant à lui permet de réaliser des mailing groupés sur certaines questions, à destination d’un membre bien précis du parlement : résultat à ce jour, 60 000 personnes se sont inscrites au service pour pousser des questions communes à plus de 160 députés qui utilisent en retour le service.

A noter également plus récemment que la pétition signée par 32034 personnes, et destinée à réhabiliter la mémoire de Alan Turing (mathématicien britannique auteur de l’article fondateur de la science informatique, qui s’est suicidé à cause de pressions dues à son homosexualité), a entrainé une prise de position officielle de Gordon Brown sur le sujet («  Sorry Alan »)

Vous trouverez le détail de la constellation de sites développés sous l’initiative mysociety à cette adresse en français.

Quel est le but de l’initiative Mysociety.org?

Selon eux, ils ont deux missions : la première est de donner aux citoyens anglais des outils simples d’implication civique. La seconde est de démontrer, via leurs réalisations, comment la représentativité et la vie des usagers peut s’enrichir de l’usage des nouvelles technos : Exemple: comment contacter un représentant personnellement, comment savoir qui fait quoi en ce moment etc…

Qui compose l’équipe?

Tom Steinberg est le fondateur et directeur. Il est accompagné de 3 développeurs à temps plein et un sysadmin et un directeur commercial, ainsi qu’une très grande communauté active.

Comment l’association fonctionne-t-elle ?

L’association s’appelle « UK Citizens Online Democracy » (numéro d’enregistrement 1076346). UKCOD gère mySociety en tant que projet, et détient la société mySociety Ltd qui gère les relations commerciales avec les acteurs du privé tout en reversant 100% des revenus générés à UKCOD

D’où l’idée de mysociety.org est elle venue?

mySociety représente la cristallisation d’un certain nombre de réflexions et questionnements pour les problèmes actuels rencontrés par la démocratie, le gouvernement et les nouvelles technologies en Angleterre. James Crabtree a, le premier, défini formellement les contours de ce qui pourrait être fait dans un article sur OpenDemocracy, suggérant que le gouvernement anglais pourrait mettre sur pied une équipe de hacking civique pour réaliser ce que mysociety fait maintenant. Puis Tom Steinberg se saisit de l’idée et fonde  mysociety en dehors de tout contexte gouvernemental et avec l’aide d’une cinquantaine de personnes. Le coeur de communauté était composé d’hacktiviste qui avait déjà réfléchit sur la question bien avant sa concrétisation dans mysociety

Les projets sont-ils open source?

Presque tous les codes des sites sont disponibles en open-source : même le site développé pour le No 10 petitions développé pour le premier ministre anglais est open source.

Se sentent-ils investis politiquement?

Ils ne sont pas un parti politique et ce projet selon eux n’est ni de droite ou de gauche. Il consiste uniquement à construire des outils utiles pour ceux qui en ont l’usage.

Pourquoi c’est important et comment s’impliquer ?

Les responsables de l’initiative mysociety.org sont joignables via leurs coordonnées sur le site web (http://www.mysociety.org/about/contact/), et se disent prêt à étudier toute opportunité de collaboration, notamment à l’international (traduction, adaptation, support au développement). Pledgebank par exemple est conçu dès l’origine comme un site international, reposant sur le mode « si je trouve 10 personnes comme moi prêtes à faire ça alors je le fais)

Je suis certain également qu’il existe déjà en France certains services allant dans la même direction : pourquoi ne pas les agréger sous forme de portail homogénéisé et open-source, afin d’augmenter leurs visibilités respectives, et avoir un état des lieux du chemin parcouru, et restant à parcourir ? En outre, cette union permettrait d’avoir des chiffres conséquent d’usage, suffisamment représentatifs pour apporter la preuve par l’exemple d’un intérêt démocratique de ce genre de projets ?

Et pour éviter les grandes déclarations d’intention qui restent sans suite, sachez que se déroulera le premier Open Government Data Camp français à « La Cantine » à Paris samedi 12 décembre 2009.

La prochaine version de Netvibes mettra à jour les contenus que vous y avez placé en quasi temps réel, un changement radical dans la façon dont le service fonctionne. Ces flux fonctionneront, comme ils l’on toujours fait, aux cotés d’autres widgets disponibles sur la plateforme Netvibes.

Le nombre de flux en temps réel disponibles à travers le monde croit sans cesse, particulièrement ces derniers mois avec l’arrivée de nouvelles technologies de publication en temps réel, mais une question demeurait cependant jusqu’à aujourd’hui sans réponse : quel acteur de poids dans le secteur des lecteurs de flux franchirait le pas et proposerait à sa communauté un lecteur capable de tirer parti du web en temps réel ?

Google Reader est, de toutes évidences, trop complexe et trop lourd pour être le premier, ce n’est finalement pas si surprenant de voir Netvibes atteindre ce but en premier : l’innovation a toujours été au cœur du projet initié il y a déjà plusieurs années par Tarik Krim et aujourd’hui piloté par Freddy Mini (Français, lui aussi, comme son nom ne l’indique pas, et dirigeant ce qui est l’un des fleuron des startups Françaises depuis la Silicon Valley).

Netvibes a donc annoncé l’adoption de deux protocoles de publication en temps réel : Pubsubhubbub et RSS Cloud. Quand ces technologies indiqueront à Netvibes qu’un flux vient d’être mis à jour, son contenu sera automatiquement affiché dans votre navigateur, sans avoir à faire la moindre action pour cela.

La nouvelle version de Netvibes, appelée Wasabi, sortira en beta privée d’ici la fin de cette semaine et sera disponible au public d’ici au mois de décembre, à temps pour la conférence Le Web de Paris dont le thème est… le web temps réel.

(full disclosure : nous somme, en particulier chez RWW France, proches des équipes de Netvibes et seront présent à Le Web)

Jusqu’ici, l’adoption de protocoles de publication en temps réel était plus du ressort des éditeurs d’outils de publication que des lecteurs de flux RSS : WordPress, Blogger et Typepad ont tous adopté Pubsubhubbub ou RSSCloud, ce qui porte le nombre de flux temps réel disponibles à plusieurs centaines de millions. Mais pour l’instant, seuls quelques acteurs de second plan du coté des lecteurs de flux s’y étaient mis : River2 développé par Dave Winer, le concepteur de RSSCloud, ainsi que LazyFeed.

Google Reader de son coté à implémenté de façon très limité Pubsubhubbub en aout dernier dans ses éléments partagés à destination de Friendfeed, ce qui, là encore, le plaçait du coup dans la position de fournisseur de flux et non de lecteur. Brad Fitzpatrick de Google nous avait confié qu’à cette occasion, le mécanisme de ‘push’ de Google Reader vers Friendfeed, qui avait remplacé le mécanisme de ‘pull’ de Friendfeed sur Google Reader, avait fait baisser le trafic entre les deux sites de 85%.

Un gain appréciable en terme de bande passante et de temps machine, qui se traduit également par une expérience utilisateur plus agréable et plus fluide : les bénéfices apportés par le web temps réel sont multiples.

Netvibes va-t-il réussir le pari du temps réel ? Le challenge est de taille, et beaucoup de developpeurs sont quelque peu septiques. Netvibes, qui a souvent innové a également par le passé essuyé quelques plâtres quand il a commencé à mettre en place des technologies avancées de cache sur les flux, par exemple, mais le gain en terme d’expérience utilisateur pourrait relancer l’intérêt pour l’une des startups les plus iconiques de l’internet Français.

Lester Bolicenni, l’auteur de ce billet, est, comme il se décrit lui même, obsédé par les nouveaux média. Basé à Paris, il contribue au réseau de Global Voices tant en Français qu’en Anglais. Ce billet a été traduit par Audrey Lambert, professeur d’Anglais dans un lycée de l’Ariège.

En attendant la conférence sur le changement climatique de Copenhague (COP15) en décembre 2009, voici un échantillon des outils disponibles en ligne pour surveiller le changement climatique. Grâce à ces outils, des gens ordinaires peuvent en savoir davantage sur les effets de ce changement et inciter ceux qui prennent des décisions à trouver des solutions.

Sur le terrain

L’observation des impacts du changement climatique commence généralement sur le terrain. Le photographe James Balog s’est rendu en Alaska, aux Etats-Unis, pour rntrgistrer l’accélération de la fonte de la calotte glaciaire. On peut voir les résultats saisissants de ses prises de vue sur la vidéo qui suit [en anglais, comme les liens suivants]:

Si vous ne disposez pas d’appareils photos coûteux et de temps libre pour vous rendre en Alaska, vous pouvez lire les expériences que vivent ceux qui sont en première ligne.

Le projet On the Frontline of the Climate Change (En première ligne du changement climatique) répertorie des anecdotes sur les impacts du changement climatique, vécues par les gens eux-mêmes, au sein de communautés indigènes, sur de petites îles et dans d’autres communautés vulnérables. Le forum comporte de nombreuses contributions récentes par courriels provenant principalement d’Asie du Sud et d’Afrique. George Katunguka, l’un de ce ceux qui contribuent au site et travaille comme consultant pour le développement de l’Afrique, écrit depuis l’Ouganda :

L’impact du changement climatique n’a pas suscité beaucoup d’intérêt dans mon pays l’Ouganda mais ces changements et leurs effets se font douloureusement ressentir. En 2025, il est probable que l’Ouganda souffrira de stress hydrique selon les derniers rapports sur les ressources en eau. Les gens meurent de faim comme cela a été récemment le cas dans la région de Teso, dans l’est de l’Ouganda. Les écosystèmes de l’eau subissent des changements tels que le niveau du lac Victoria qui diminue, des saisons imprévisibles, des sols qui perdent en fertilité et la production agricole qui s’amenuise et donc une pauvreté croissante des ménages et ce qui s’ensuit. Que faisons-nous pour détourner cette catastrophe imminente ?

Du cosmos à Google Earth

L’observation sur le terrain peut être corroborée par l’observation depuis le ciel. L’espace est le poste d’observation depuis lequel on regarde et on analyse la terre toute entière. Il est difficile d’obtenir une place dans un vaisseau spatial mais heureusement, il est facile de trouver des images satellite en ligne.

Images satellite de la mer d’Aral, du Kazakhstan et de l’Ouzbékistan 1973/2004

Outre les agences spatiales et les sociétés offrant leurs services aux ONG, aux scientifiques et aux gens ordinaires, le programme pour l’environnement des Nations-Unies a créé un atlas en ligne qui répertorie les changements se produisant à divers endroits du globe depuis des décennies. Toutes les images satellite sont visibles sur le globe virtuel de Google Earth, comme l’indique leur blog officiel :

En collaboration avec le gouvernement danois et d’autres, nous lançons une série de films et de visites sur Google Earth pour vous permettre d’explorer les impacts potentiels du changement climatique sur notre planète et les solutions pour le gérer.

De nombreuses autres ressources se trouvent sur les blogs et les sites internet d’organisations internationales. Chers lecteurs, n’hésitez-pas à ajouter vos propres sources dans la section des commentaires.

La science au service des décisionnaires

L’observation est une question centrale pour les décisionnaires. Les gouvernements lancent des enquêtes destinées à comprendre le phénomène et à savoir comment en limiter les impacts.

La Commission européenne et l’Agence spatiale européenne ont mis en œuvre un programme spatial en 1998, le projet Global Monitoring Environmental Security (GMES, en français), pour avoir un aperçu des changements qui se produisent en temps réel grâce à des données diverses. Le projet doit rendre ses conclusions en 2014, avec en annexe, une partie portant sur la sécurité .

Les pays en voie de développement qui sont les plus directement touchés par le changement climatique ont pris des mesures similaires comme l’Inde qui a récemment envoyé des satellites pour étudier le changement climatique. De telles informations peuvent aider les pays à élaborer de nouvelles politiques environnementales et économiques.

En Afrique du Sud, un nouvel outil à visée économique a été créé précisément dans ce but. AllAfrica en rend compte :

L’outil Mapping South African Farming Sector Vulnerability to Climate Change and Variability (cartographie des secteurs agricoles d’Afrique du Sud vulnérables au changement et variations climatiques), un outil d’analyse basé sur une étude, a désormais été développé pour aider ceux qui élaborent les programmes à identifier les communautés les plus vulnérables au changement climatique et les aider à se préparer à des conditions d’exploitation radicalement différentes.

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Cet article a été publié sur GlobalVoices.
Il est sous licence CC-by-3.0

L’esprit Hacker était déjà devenu Hype en investissant le Palais de Tokyo, le voilà sur le point de devenir mainstream: quand la publicité récupère un courant culturel underground, c’est le signe qu’il est en passe d’inonder la société toute entière.

Visiblement ‘inspiré’ par les Dorkbots dont le motto est « des gens qui font des trucs bizarre avec de l’électricité », voilà que Volkswagen lance un site nommé TheFunTheory.com qui en reprend intégralement l’esprit.

Le site est « dédié à l’idée que quelque chose de rigolo et simple est la meilleure façon de changer, en mieux, le comportement des gens. Pour vous, pour l’environnement, ou pour n’importe quoi, à partir du moment où c’est pour le mieux ».

Volkswagen lance un concours doté de 2500€ pour recueillir les meilleures réalisations, et pour donner le ton, met en avant trois réalisations très inspirées de l’esprit Dorkbot. Bon… Pas sûr que l’incentive financière soit vraiment dans l’esprit originel du hacking, mais il faut savoir faire des concessions pour passer dans le  mainstream, j’imagine…

Au même titre que la culture du Libre, celle du hacking – assez (très) proche, après tout – est visiblement sur le point de passer dans la culture de masse, au point d’en faire le thème de soirées branchées dans lesquelles on ne trouve pas un seul hacker…

Merci Volkswagen ?

Vous en pensez quoi, les hackers ? (oui, il y en a plein qui nous lisent ;-)

(photo CC-by de Titanas)

Dans le cadre des billets qui précèdent le ReadWrite Real-Time Web Summit (organisé par l’équipe de RWW US le 15 Octobre à Mountain View en Californie), nous présentons ici 50 services qui comptent dans le petit monde du Web en Temps Réel. Comme toute liste digne de ce nom, elle oublie forcément des start-ups intéressantes, donc n’hésitez pas à en rajouter dans les commentaires. L’idée étant de dévoiler une liste des 100 services du Web en Temps Réel lors de notre événement.

Les start-ups sont listées par ordre alphabétique. Vous pouvez aussi donner notre avis sur notre sélection via les commentaires !

AllVoices; Actualités et Informations

bit.ly ; Gestion d’URL (raccourcissement, suivi, statistiques)

BoilingPage; Trouver et recommander les sites les plus populaires

Cleartext; Messagerie d’entreprise (SaaS  Software as a Service)

Cliqset; Organiser et partager ses informations sociales

Cluuz; Moteur de recherche en ligne avec graphes sémantiques, nuages de tags et images

Collecta; Moteur de recherche parmi des sites d’informations, des blogs et des media sociaux

CrowdEye; Moteur de recherche sur les discussions Twitter

Daylife; Outil de création des portails de contenu dynamique

Faroo; Moteur de Recherche

FirstRain; Moteur de Recherche orienté Business Intelligence

Fwix; Site d’informations locales, qui présente les infos les plus pertinentes près de vous

Google; Moteur de Recherche

HighNote; Moteur de recherche

Insttant; Actualités et aggrégation de contenu Twitter

Isode; Logiciel de messagerie et de gestion de serveur

itpints; Moteur de Recherche

Jive Software; Social Business Software (SBS)

JS-Kit ECHO; Systême de commentaire innovant

Kaazing; Développement d’applications temps réel pour entreprises

Lexalytics; Analyse sémantique de texte

Liaise; Add-on pour client mail qui analyse le contenu d’un mail lors de l’écriture

MicroPlaza; Infos et actualités populaires via Twitter

oneriot; Moteur de Recherche

PBworks; Collaboration, Intranet, Extranet, Project Management

PeopleBrowsr; Tableau de bord de données de réseaux sociaux, de conversations et humeur du web

Perpetually; Rester à jour par rapport à ses concurrents

PostRank; Découvrez les meilleurs blogs et suivez les prescipteurs par thématiques

Present.ly; Outil de micro-blogging pour entreprise

Radian6; Surveiller, organiser les données de média sociaux

Real-Time Innovations; Progiciel de messagerie instantanée

reddit; Liens et actualités, postez et élu par les utilisateurs

Scoopler; Moteur de Recherche

Scout Labs; Extrait de l’information pertinente de la masse de données des media sociaux

Seesmic; Client pour gestion de comptes Facebook, Twitter, etc

Shareaholic; Add-on qui permet de partager et de bookmarker des pages web sur différents services sociaux

Superfeedr; Outil d’analyse de feed « dans les nuages » pour développeurs web

Surf Canyon; Add-on pour navigateur web qui permet des recherches personnalisées

Sysomos; Business intelligence pour media sociaux

Thoora; Faire ressortir les thêmes d’actualités les plus discutés et buzzés

TIBCO; Logiciel d’integration business et de process management

Topsy; Moteur de Recherche basé sur les tweets

tr.im; Raccourcisseur d’URL

Tumblr; Service de blogging

Tweetdeck; Client Twitter

Twitter; Micro-blogging

Vayusphere; ERP orienté optimisation des process d’entreprise

WebTrends; Customer Intelligence pour entreprises

Wowd; Outil de recherches des informations les plus populaires

Yauba; Moteur de Recherche

Il existe encore des vieux qui préfèrent converser par téléphone (NdT: Bernard Lunn représente chez RWW les baby boomers ;-), et qui pensent que  la “communication audio synchrone” est parfois meilleure que l’email ou même – osons le dire – Twitter. Le problème, c’est le coût de ces conversations, particulièrement pour ceux qui n’utilisent que rarement une ligne fixe ou Skype.

Acheter 1000 minutes de téléphonie mobile par mois est prohibitif, et il existe une alternative au hacking/jailbreaking de iPhone ou à l’interminable attente du divorce entre Apple et les Telco qui feront apparaitre de façon massive la Voix sur IP sur iPhone.

Cette alternative, je l’utilise depuis plusieurs mois dans trois pays différents, et j’en suis plutôt satisfait. Voici à quoi cela ressemble.

Ce qu’offre T-Mobile aux Etats-Unis

• Un choix limité de téléphone. J’ai choisi le Blackberry car j’y suis habitué, et non, ils ne proposent pas d’iPhone.
• La téléphonie via WiFi et des transferts de données sur votre mobile. C’est là que cela devient intéressant. En gros, partout où vous avez du WiFi, les communications sont gratuites.
• GPRS, c’est ce sur quoi il faudra vous rabattre quand vous n’avez pas accès au WiFi.
• Une ligne fixe WiFi. Cela ressemble à un téléphone ordinaire, mais c’est un téléphone VoIP qui se connecte en réalité à votre équipement WiFi. D’autres TelCo offrent cela, mais pas sous la forme d’un tel package.

Mon expérience

• J’ai réduit ma facture de téléphone mobile de moitié.
• La plupart des coups de fils que je fais ont lieu depuis mon domicile, mon bureau ou d’autres lieux que je visite régulièrement. Le téléphone se connecte automatiquement à ces réseaux. Par exemple, quand je reviens chez moi, le téléphone dit “Maison” (alors qu’il dit “T-mobile” quand je suis en mode cellulaire GPRS classique). C’est aussi simple que cela. Dès que je ne suis plus en mode GPRS, les coups de fils sont gratuits.
• La qualité est bonne la plupart du temps. En dessous d’une qualité de réception WiFi de 3/5, la qualité commence à se dégrader, les voix semble se ralentir.
• Les emails en push du Blackberry arrivent sans soucis. C’est important quand vous êtes à l’étranger car vous y recevrez toujours vos emails sans avoir besoin d’un couteux plan de roaming. Vous n’êtes pas connecté 100% du temps comme avec du GPRS, mais pour beaucoup de voyageurs, c’est amplement suffisant. Si cela s’avère insuffisant, vous pouvez toujours souscrire à l’option de roaming.
• Le nombre d’endroits où l’on trouve du WiFi gratuit est impressionnant, lors de mes voyages en Suisse, en France et aux Etats-Unis, je me contentait de cliquer sur “Chercher un réseau” sur mon Blackberry et ils arrivaient comme par magie. (J’écris ce texte à Herald Sqare, New York, où je capte trois réseaux WiFi ouvert).

Les conséquences pour l’industrie de la téléphonie mobile

• Pour les masses, le message est d’une simplicité absolue : économisez de l’argent.
• Cela montre que de grosses sociétés peuvent innover et ne sont pas toujours apeurées à l’idée de perturber leur propre modèle économique dans le but de gagner des parts de marché. Chapeau bas, T-Mobile.
• Cela devrait inciter Apple a divorcer au plus vite des opérateurs de téléphonie afin de proposer ce type de service.
• Cela met une certaine pression sur Skype et les poussent à réaliser une application mobile simple, pratique et efficace.

NdT

En France, il n’y a aucune chance de voir apparaitre ce type d’innovation, les réseaux WiFi ouverts sont appelés à disparaitre sous peu, Hadopi sanctionnant cela sévèrement : un café proposant du WiFi ouvert pourrait se voir couper son accès internet et mettre en péril son business, les clients désertant pour aller se connecter ailleurs.

Free a anticipé le problème, et pourrait innover grâce à son réseau Freephonie, qui contrairement à celui de 9/SFR, fonctionne sur une IP distincte de celle de l’utilisateur qui partage sa ligne. En cas de refus d’une 4e licence, ce qui semble être de plus en plus probable, Free pourrait tout bonnement couper la branche sur laquelle sont assis le triumvira qui maintien des tarifs de téléphonie mobile parmi les plus élevées au monde (près de 900€ annuels par an).

A priori, Hadopi ayant quelque peu vérouillé la possibilité pour de telles offres d’apparaitre (quand on vous disait que la 4e licence et Hadopi étaient liés ;-), seul Free, qui lancerait, dans l’hypothèse probable où ils n’aurait pas de 4e licence, un NVNO couplé à ce genre d’offre packagé, pourrait gravement perturber le jeu des ISP Français.

Le web est une technologie sociale dont l’une des premières applications a été l’information. Les flux RSS et leurs readers se sont imposés comme des outils incontournables pour les internautes avertis. Aujourd’hui, les temps semblent changer. Le besoin d’infomation ne se dément pas mais on constate une désaffection des lecteurs de flux RSS au profit de services sociaux comme Twitter et Facebook qui permettent de recommander et de se faire recommander des liens à lire, à voir. Dans ce contexte, certains prophétisent déjà la mort du RSS. Peut-on les croire ?

Le RDF Site Summary (RSS) est un format standard crée en 1999 pour partager les dernières news d'un site web. Qui dit standard, dit compatibilité, dit adoption par un écosystème, et c'est ainsi que la majeure partie des sites récents publient aujourd'hui des flux RSS. Des flux qui seront bientôt aussi vifs que Twitter grâce au RSSCloud. Dire que RSS est mort n'est pas vraiment le sujet. On ne tue pas une technologie. Regardez l'API Twitter, vous pouvez récupérer l'actualité de vos comptes dans la techno de votre choix (JSON, XML ou RSS). Twitter n'a pas tué le RSS, bien au contraire, il l'utilise massivement.

L'usage du RSS a permis d'accéder plus rapidement à l'information, de mieux la diffuser et de mieux la consommer. Le français Netvibes ayant été un des précurseurs dans l'agrégation de flux RSS. Le sujet ici n'est pas dans la technologie mais dans son usage, car c'est bel et bien un nouvel usage qui est apparu.

Ce qu'on observe depuis quelques temps c'est un changement dans la manière dont sont crée ces flux d'actualité. Ce qui se passe en réalité c'est que Facebook et Twitter ont démocratisé la création de flux RSS. Le récent succès des URLs shortners est l'un des meilleurs exemples de ce nouvel usage. On voit aujourd'hui les influenceurs y comparer leurs taux de click tandis que les outils de statistiques se multiplient. Ce ne sont donc plus les sites webs, mais les internautes eux-mêmes, qui diffusent l'actualité en temps réel. Le RT étant le moyen le plus simple pour faire passer une actualité d'un flux à un autre. La révolution Twitter n'est finalement pas dans sa faculté à créer des discussions, elles y sont pénibles à suivre et limitées par le format, mais plutôt d'avoir permis aux internautes d'organiser eux même la promotion des actualités sur le web.

Le RSS n’est pas mort ! Même si, comme le montre la perle ci-contre, les penseurs du web sont partagés sur le sujet, je reste convaincu qu’il s’agit plutôt d'une renaissance ! Et si la diffusion de l'actualité est profondément transformée, il en reste néanmoins fondamentale qu'elle s'appuie sur des technologies standardisées, dont le RSS fait partie.

En quoi sont ils différents ?

Ils sont branchés

La télévision n’est plus le média roi

Ils se foutent de la publicité et s'intéressent à ce que pensent leurs amis

Le travail n’est pas leur vie

Leur sens de la hiérarchie est différent

Ils ont une conscience sociale

L’actualité et la politique n’est plus la même

La génération Y et la technologie

La télévision sur internet

La socialisation est au dessus de tout, mais sous contrôle

Le marketing doit changer

Les outils professionnels doivent s’inspirer des outils web

Les sites web devront faire avec une attention plus réduite

Le mobile sera roi

Au final...

(photo d'ouverture CC par Erin MC hammer)

Les cours magistraux en vidéo

Un environnement collaboratif dédié à l’enseignement

Le nec plus ultra des plateforme d’elearning... est en open source.

Cours interactifs

iTunesU, les cours désormais disponibles en mobilité

Le futur s’annonce tout aussi numérique

Facebook, un perte de productivité ?

Pas si sûr...

(traduit d'un article de Sarah Perez, photo CC de Laughing Squid)

Pourquoi ça va continuer de cartonner ?

L’échec (provisoire ?) de Linux

Un positionnement délicat

Une démocratisation de l’informatique

(via TechDirt)

Gartner

• Utilisation directe : l'entreprise utilise Twitter comme canal de marketing et de relations publiques.
• Utilisation indirecte : les employés de l'entreprise utilisent Twitter pour améliorer leur réputation personnelle, valorisant du même coup celle de leur entreprise.
• Utilisation interne : les employés utilisent Twitter comme plateforme de diffusion d'information par rapport à leurs projets et les idées qu'ils souhaitent partager.
• Veille : Les flux de conversations sur Twitter fournissent une source d'information très riche sur ce que pensent de vous les consommateurs, mais aussi ce qu'ils pensent de vos concurrents.