L’engagement, c’est un mot valise d’origine anglosaxonne, qui qualifie la capacité d’un internaute à prendre part à une processus, que ce soit une campagne marketing, de l’activisme politique, ou tout autre chose. C’est, pour le rapprocher de la désormais classique segmentation des internautes de Forrester, les « créateurs » et les « critiques », ceux qui créent des contenus [...]

Mêmes les meilleurs sondeurs oublient parfois que la réponse à une question dépend surtout de la personne à qui on la pose. La dernière étude Forrester réalisée auprès de 2 000 salariés a montré que, malgré la hype, ce n’est pas la génération Y qui pousse les entreprises à adopter des technologies collaboratives, mais plutôt la [...]